追過程
本堂課Cherry老師圍繞著如何追過程展開講解。為什么要追過程?沒有過程就沒有結果，過程和結果同等重要。過程要經(jīng)得起復盤和提煉弟孟，能夠分享和傳承，可復制的結果才是好結果样悟；沒有可復制的過程拂募，就沒有可持續(xù)的結果庭猩；沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁
一陈症、追蹤過程的常見誤區(qū)
誤區(qū)一: 來不及蔼水，時間點到了才去檢查，結果導致來不及;在工作中我們很多時候是在快點時間點的時候才去檢查結果爬凑，在發(fā)現(xiàn)結果沒有達到預期徙缴，這個時候我們想進行修改试伙，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有可以修改的時間了嘁信，所以我們要時刻監(jiān)督過程的實施，發(fā)現(xiàn)問題及時調整疏叨，而不是放到最后環(huán)節(jié)才去關注
誤區(qū)二: 結果與過程脫節(jié)潘靖，只跟進時間點，不跟進關鍵細節(jié)蚤蔓；這也是管理中經(jīng)常遇到的問題卦溢，雖然關注了過程，但是沒有深入到細節(jié)當中秀又，會造成所實施的過程與想要達成的結果不一致单寂，偏離了航道，這樣也是無法達成最終結果吐辙，所以追過程不單只是追蹤時間點還要追蹤關鍵細節(jié)
誤區(qū)三:目標與策略脫節(jié)宣决，OKR往下分解的時候，戰(zhàn)略與策略的不清晰;目標沒有通曬昏苏，導致沒有協(xié)同尊沸；這個也是在管理中容易出現(xiàn)的問題，就是我們制定的實施策略不能匹配目標結果贤惯，導致策略和結果脫節(jié)
誤區(qū)四: KPI流于形式化洼专，只追KPI數(shù)量，不追質量孵构；提醒我們在追過程的時候不單要追求數(shù)量屁商，更要關注質量
誤區(qū)五:眉毛胡子一把抓，把KPI等同于崗位職責颈墅，不分重點不論大小事蜡镶，都檢查到最細節(jié)，一發(fā)現(xiàn)問題就批評和打斷精盅；提醒我們追過程的時候要有側重帽哑，發(fā)現(xiàn)問題不是粗暴的批評和打斷，而是要找出問題的原因叹俏，拿出解決辦法
二妻枕、什么是好的追過程？
一個好的過程需要做好以下幾點：抓住業(yè)務流程；抓住關鍵業(yè)務指標屡谐；抓深抓透(業(yè)務管理一團隊管理一管理者本身述么，抓問題本質)；簡單的事情重復做愕掏，今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求度秘；良好的工作習慣(天，周饵撑，月)剑梳；紀律嚴明，有獎有罰
如果我們把每一步的過程都做好了滑潘，但是卻沒有達到最終想要的結果垢乙，這個時候也不要氣餒，要苛求過程语卤，釋懷結果
三追逮、數(shù)據(jù)儀表盤的作用
1、數(shù)據(jù)儀表盤的價值：業(yè)務管理的方向盤
數(shù)據(jù)儀表盤的價值在于可以讓業(yè)務管理可控 粹舵。通過數(shù)據(jù)儀表盤可以找到好/不好的原因钮孵；可以找到可復制的因子；可以找到找到改變的方向和增長策略
2眼滤、數(shù)據(jù)儀表盤分類
（1）結果數(shù)據(jù)表:如目標完成進度等
（2）過程數(shù)據(jù)表絕：對數(shù)據(jù):如投放量巴席、線索量、電話量柠偶、拜訪量情妖、客戶數(shù)、商品數(shù)等(體現(xiàn)量)诱担；相對數(shù)據(jù):如轉化率毡证、續(xù)簽率、復購率蔫仙、客戶滿意度料睛、投放ROI等(體現(xiàn)質量)
（3）財務數(shù)據(jù)表:如應收款項、過期賬款摇邦、營銷費用預算等
3恤煞、建立數(shù)據(jù)儀表盤的邏輯
結果報表邏輯:目標預測=存量+增量；目標拆解:按產品線/時間/區(qū)域/團隊維度施籍，拆到不能再拆
過程報表邏輯：業(yè)務流居扒、關鍵指標(KPI、OKR)丑慎；業(yè)績=心態(tài)x量x轉化率x商品數(shù)x客單價
4喜喂、分析解讀數(shù)據(jù)
從面看到點瓤摧，一竿子插到底；從結果看到過程從問題看到方法玉吁；剝洋蔥照弥，六個為什么
管理者要學會看通盤數(shù)據(jù)；學會抓大放小看數(shù)據(jù)进副；學會看關鍵數(shù)據(jù)
5这揣、提煉增長策略
基于已有業(yè)務存量；抓住關鍵增長變量影斑；提煉影響變量的方法策略
四给赞、如何做到有效的追過程
1、追目標進度鸥昏；2塞俱、追業(yè)務流程姐帚；3吏垮、追關鍵指標；4罐旗、追工作習慣膳汪；5、追業(yè)務技能九秀；6遗嗽、追業(yè)務工具
