I：
（what）利用CPR思維法選擇出正確的核心問題勒叠。
（how）具體操作過程（CPR思維法）：
（1）內(nèi)容—當(dāng)首次出現(xiàn)這樣的問題時，需要交談的是當(dāng)時發(fā)生的事實，不帶任何自我猜想的講清楚事情（何時何地發(fā)生了何事）。
（2）模式—第二次出現(xiàn)這樣的問題時感耙，需要交談的是重復(fù)發(fā)生的情況，而不是糾結(jié)在問題的內(nèi)容上持隧。
（3）關(guān)系—問題繼續(xù)發(fā)生時即硼，需要交談的是這樣反復(fù)出現(xiàn)的問題對我們之間會產(chǎn)生的影響。不光光是失望的問題屡拨，其實已經(jīng)上升到對他失去信任只酥。
（why）CPR思維法可以讓我們知道在什么階段，討論什么呀狼。
（where）當(dāng)我們和對方產(chǎn)生沖突的時候裂允，首先我們要把握核心問題，第一次就事實內(nèi)容進行討論哥艇，第二次應(yīng)該討論的是這種重復(fù)發(fā)生的情況绝编，第三次及以上討論的是因為這種反反復(fù)復(fù)的現(xiàn)象對我們之間產(chǎn)生的影響。
A1：
故事：我有個下屬，從2019年入司上班總遲到3-5分鐘十饥，找他談了一次窟勃，詢問了到底是什么原因總是遲到，他說喜歡睡懶覺逗堵，起晚了秉氧。通過交通，他答應(yīng)我不遲到砸捏，好好來上班谬运。但10月開始每天上班又開始遲到還變本加厲，遲到15分鐘垦藏，甚至有時候遲到半小時。這次我仍然還是和他討論的為什么遲到伞访，是什么原因遲到掂骏，交流后雖然答應(yīng)，但沒有任何效果厚掷，這讓我很無奈弟灼，雖然我知道應(yīng)該要管理，但對他冒黑，我已經(jīng)放棄了田绑。
反思：通過這個片段，我知道了第二次溝通的環(huán)節(jié)抡爹，溝通的方向錯了掩驱，應(yīng)該是就他答應(yīng)我后來為什么沒有做到來進行討論。
A1+：
（1）內(nèi)容：為什么總是遲到3-5分鐘冬竟，你覺得每天早上早起1分鐘難不難欧穴，不難對吧，那每天堅持早起一分鐘泵殴，5天后你就能不遲到了涮帘，想想因為這5分鐘，每次都要扣10元笑诅，冤不冤调缨。
（2）模式：你看你上次答應(yīng)我以后上班不遲到的，答應(yīng)我的事情為什么沒有做到吆你，你自己也有徒弟弦叶，你將來是要當(dāng)主任的人，如果自己說話不算事早处，怎么面對你的徒弟湾蔓。
（3）關(guān)系：這已經(jīng)是第三次為這件事情找你，你有沒有覺得每次答應(yīng)的好好的砌梆，但都做不到默责，這就是不是遲到的問題了贬循。這樣讓我懷疑你這個人誠信，一而再再而三桃序，我是很相信你杖虾，我也認(rèn)可你的工作能力，如果今天你換成是我媒熊，每次你找我奇适，我都答應(yīng)你，但我重來都做不到芦鳍，你會是什么樣的感受嚷往。你可以拒絕我說做不到，但不守信的人柠衅，我們團隊不需要皮仁，你考慮一下吧。
A2：
我有個組員菲宴，工作中贷祈，總是不按照要求來執(zhí)行，要求每天見2個客戶喝峦，但她總是一周見兩個客戶势誊，也因此一直處于考核邊緣，每次答應(yīng)的好好地谣蠢，一轉(zhuǎn)身就忘記了粟耻。
3月份上班，利用CPR思維法找她談一談：
（1）內(nèi)容：大姐漩怎，你看公司要求是每天見兩個客戶勋颖，但你為什么一周見兩個，甚至兩周見一個勋锤。到底是什么原因你和我說說呢饭玲？其實你很優(yōu)秀，你看人家需要每天不斷的拜訪客戶才能有單子做叁执，但你這樣糊糊茄厘，每個月也有3000-4000元。既然來了谈宛，你有這樣的能力為什么不多掙點錢次哈，而且不用把拜訪當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，就當(dāng)去見朋友敘敘舊吆录，其實也不難窑滞，對吧。
（2）模式：你看你來公司也已經(jīng)4年了，上次答應(yīng)好我做每天見兩個客戶哀卫，但你怎么又做不到了巨坊，我們不光光是同事和上下級的關(guān)系，私下你是我媽的朋友也是我的長輩此改，你說你這個長輩都不起帶頭作用趾撵，其他人怎么看，答應(yīng)了就給我們這些晚輩放個樣子共啃。
（3）關(guān)系：相信為了這件事件占调，我已經(jīng)找了你好多次，還是這樣反復(fù)移剪，這樣我好寒心究珊，不是光光工作不達(dá)標(biāo)的事情了，讓我覺得大姐是個不可靠的人挂滓，都快對你失去信任了苦银，不能每次要考核就是什么都好的，屁股一轉(zhuǎn)就和沒事人一樣赶站。如果長此以往，我應(yīng)該怎樣看待你纺念，你下次找我?guī)兔Φ臅r候贝椿，我就要想想，你是不是還是在騙我了陷谱。當(dāng)然我不希望我們的關(guān)系成這樣烙博，更何況你有這樣的能力可以做的更好，可以掙更多錢烟逊。
2020-02-21學(xué)員+1組+成鈺璟+【202002訓(xùn)練營-W2D5-CPR思維】
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