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【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代屉更，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說枯夜，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代斩启，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說夜牡，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動商架，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)堰怨。　　??蝴蝶效應(yīng)是說蛇摸，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大备图，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大揽涮，則對一個人抠藕、一個組織、一個國家來說是很重要的蒋困，就不能糊涂盾似。??只要稍加留意，我們就不難看到雪标，一些管理規(guī)范零院、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計中，對待100名客戶里村刨，只有一位不滿意告抄，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對于該客戶而言烹困，他得到的卻是100%的不滿意玄妈。”??“你一朝對客戶不善髓梅，公司就需要10倍甚至更多的努力去補救拟蜻。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進熱水鍋里枯饿，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感酝锅，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里奢方，慢慢地加溫搔扁，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了蟋字，因為等水溫高到青蛙無法忍受時稿蹲，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了鹊奖】疗福　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件忠聚，往往容易引起人們的警覺设哗，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化两蟀，沒有清醒的察覺网梢。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳赂毯，鱷魚便會同時咬住你的腳與手战虏。你愈掙扎拣宰，就被咬住得越多。所以烦感，萬一鱷魚咬住你的腳徐裸，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前啸盏，沙丁魚在運輸過程中成活率很低重贺。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚回懦，情況卻有所改觀气笙，成活率會大大提高。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后怯晕，就會“性情急躁”潜圃，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說舟茶，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”谭期，自然也很緊張，加速游動吧凉。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了隧出，沙丁魚也就不會死了。??當(dāng)一個組織的工作達到較穩(wěn)定的狀態(tài)時阀捅，常常意味著員工工作積極性的降低胀瞪，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用饲鄙。一個組織中凄诞，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍忍级，提高工作業(yè)績帆谍。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去轴咱，第二只汛蝙、第三只也會跟著跳過去；這時嗦玖，把那根棍子撤走患雇，后面的羊跃脊，走到這里宇挫，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下酪术，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了器瘪，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”翠储。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理橡疼，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從援所，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬欣除，由于寒冷而擁在一起住拭。可因為各自身上都長著刺历帚，于是它們離開了一段距離滔岳，但又冷得受不了，于是湊到一起挽牢。幾經(jīng)折騰谱煤，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎∏莅危　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”刘离。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個人有一只表時睹栖，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘硫惕，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間野来，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心疲憋。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法梁只，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)缚柳，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從搪锣。??核心理念：更多選擇秋忙、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)构舟、不受干擾灰追；懂得取舍，該放則放狗超。??【破窗理論】??破窗理論：一個房子如果窗戶破了弹澎，沒有人去修補，隔不久努咐，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻苦蒿，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的渗稍，墻上就布滿了亂七八糟佩迟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方团滥，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后报强，人就會毫不猶疑地拋灸姊，絲毫不覺羞愧。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導(dǎo)性秉溉。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認(rèn)為力惯，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分召嘶，約20%夯膀，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的苍蔬∮战ǎ　?　?社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富碟绑。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會俺猿、經(jīng)濟及生活中無處不在，這就是二八法則格仲。??二八法則告訴我們押袍，不要平均地分析、處理和看待問題凯肋，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤谊惭、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強服務(wù)侮东，達到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析圈盔，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時間----------------80%的人賣時間?20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機會--------------80%的人錯失機會?20%的人計劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美悄雅、鼓勵--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵驱敲、批評?20%的人會堅持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板宽闲，而是取決于最短的那一塊木板众眨。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他容诬，叫他有余;沒有的娩梨，連他所有的，也要奪過來览徒”范ǎ”??【鳥籠邏輯】??掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天吱殉，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉掸冤，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯友雳。過程很簡單稿湿，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進房間押赊，看到鳥籠饺藤，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了流礁？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥涕俗。”人們會問：“那么神帅，你要一個鳥籠干什么再姑？”最后你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多找御。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維元镀。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前霎桅，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺栖疑。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈滔驶，打開了窗戶遇革，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后揭糕，兇手又返回作案萝快。當(dāng)她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈著角，兇手又逃跑了杠巡。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時雇寇，兇手又一次出現(xiàn)在她面前氢拥，將她殺死在樓梯上。在這個過程中锨侯，盡管她大聲呼救嫩海，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她囚痴，甚至無一人打電話報警叁怪。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考深滚。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)奕谭。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因涣觉，心理學(xué)家進行了大量的實驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情血柳，或道德日益淪喪的表現(xiàn)官册。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的难捌。當(dāng)一個人遇到緊急情境時膝宁，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任根吁，對受難者給予幫助员淫。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感击敌，這需要付出很高的心理代價介返。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)沃斤，造成責(zé)任分散映皆，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到轰枝，從而產(chǎn)生一種“我不去救捅彻，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面鞍陨。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究步淹，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員诚撵，可能有三條出路缭裆，第一是申請退職，把位子讓給能干的人寿烟；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作澈驼；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬萬走不得的筛武，因為那樣會喪失許多權(quán)利缝其；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手徘六；看來只有第三條路最適宜内边。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作待锈，他自己則高高在上發(fā)號施令漠其，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效和屎，再為自己找兩個更加無能的助手拴驮。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫柴信，人浮于事套啤，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系颠印。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭纲岭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗抹竹，并且和她結(jié)了婚线罕。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合窃判。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時钞楼。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽袄琳！”相反询件，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會唆樊、舞會宛琅，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑逗旁，最后還為她決斗而死嘿辟，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來片效，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格红伦，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)淀衣。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗昙读。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”膨桥，然后實驗者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師蛮浑。其實，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的只嚣，而是隨機抽取的陵吸。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理介牙。8個月后壮虫，再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語囚似。這個實驗取得了奇跡般的效果剩拢，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進步的現(xiàn)象饶唤，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”徐伐。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的募狂。如果你喜歡玩電腦游戲办素，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)祸穷，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等性穿。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。爾振動雷滚，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)需曾。　　??蝴蝶效應(yīng)是說祈远，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大呆万，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂车份，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大谋减，則對一個人、一個組織扫沼、一個國家來說是很重要的出爹，就不能糊涂。??只要稍加留意充甚，我們就不難看到以政，一些管理規(guī)范、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計中伴找，對待100名客戶里盈蛮，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格技矮，但對于該客戶而言抖誉，他得到的卻是100%的不滿意∷ゾ耄”??“你一朝對客戶不善袒炉，公司就需要10倍甚至更多的努力去補救》悖”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進熱水鍋里我磁，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感孽文，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里夺艰，慢慢地加溫芋哭，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了郁副，因為等水溫高到青蛙無法忍受時减牺，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了存谎“尉危　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件既荚，往往容易引起人們的警覺稚失，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化固以，沒有清醒的察覺墩虹。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳嘱巾，如果你用手去試圖掙脫你的腳憨琳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎旬昭，就被咬住得越多篙螟。所以，萬一鱷魚咬住你的腳问拘，你唯一的辦法就是犧牲一只腳遍略。??【鲇魚效應(yīng)】??以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低骤坐。后有人發(fā)現(xiàn)绪杏，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀纽绍，成活率會大大提高蕾久。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”拌夏，四處亂游僧著，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”障簿，自然也很緊張盹愚，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了站故，沙丁魚也就不會死了皆怕。??當(dāng)一個組織的工作達到較穩(wěn)定的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體愈腾，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用朗兵。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物顶滩，無疑會激活員工隊伍余掖，提高工作業(yè)績。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍礁鲁，第一只羊跳了過去盐欺，第二只、第三只也會跟著跳過去仅醇；這時冗美，把那根棍子撤走，后面的羊析二，走到這里粉洼，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下叶摄，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了属韧，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。因此蛤吓，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理宵喂，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗会傲。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬锅棕，由于寒冷而擁在一起√噬剑可因為各自身上都長著刺裸燎，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了泼疑，于是湊到一起德绿。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎王浴〈嘌祝　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”∶ダ保　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個人有一只表時秒裕，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定钞啸。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間几蜻，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心喇潘。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法梭稚，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)颖低，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從弧烤。??核心理念：更多選擇忱屑、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)暇昂、不受干擾莺戒；懂得取舍，該放則放急波。??【破窗理論】??破窗理論：一個房子如果窗戶破了从铲，沒有人去修補，隔不久澄暮，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻名段，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的泣懊，墻上就布滿了亂七八糟伸辟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾嗅定，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后自娩，人就會毫不猶疑地拋用踩，絲毫不覺羞愧渠退。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認(rèn)為脐彩，在任何一組東西中碎乃，最重要的只占其中一小部分，約20%惠奸，其余80%盡管是多數(shù)梅誓，卻是次要的》鹉希　?　?社會約80%的財富集中在20%的人手里梗掰，而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會嗅回、經(jīng)濟及生活中無處不在及穗，這就是二八法則。??二八法則告訴我們绵载，不要平均地分析埂陆、處理和看待問題苛白，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶焚虱，加強服務(wù)购裙，達到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題鹃栽、抓主要項目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時間----------------80%的人賣時間?20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機會--------------80%的人錯失機會?20%的人計劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美躏率、鼓勵--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評?20%的人會堅持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊民鼓，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板禾锤，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的摹察，還要加給他恩掷，叫他有余;沒有的，連他所有的供嚎，也要奪過來黄娘。”??【鳥籠邏輯】??掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方克滴，過不了幾天逼争，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里劝赔。這就是鳥籠邏輯誓焦。過程很簡單，設(shè)想你是這房間的主人着帽，只要有人走進房間杂伟，看到鳥籠，就會忍不住問你：“鳥呢仍翰？是不是死了赫粥？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥∮杞瑁”人們會問：“那么越平，你要一個鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個選擇中二選一灵迫，因為這比無休止的解釋要容易得多秦叛。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時20分瀑粥，在美國紐約郊外某公寓前挣跋，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲利凑，附近住戶亮起了燈浆劲，打開了窗戶嫌术，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后牌借，兇手又返回作案度气。當(dāng)她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈膨报，兇手又逃跑了磷籍。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時现柠，兇手又一次出現(xiàn)在她面前院领，將她殺死在樓梯上。在這個過程中够吩，盡管她大聲呼救比然，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她周循，甚至無一人打電話報警强法。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考湾笛。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)饮怯。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進行了大量的實驗和調(diào)查嚎研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情蓖墅，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合临扮，人們的援助行為確實是不同的论矾。當(dāng)一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助公条，他會清醒地意識到自己的責(zé)任拇囊，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感靶橱、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價路捧。而如果有許多人在場的話关霸，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散杰扫，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少队寇，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救章姓，由別人去救”的心理佳遣，造成“集體冷漠”的局面识埋。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書零渐。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員窒舟，可能有三條出路，第一是申請退職诵盼，把位子讓給能干的人惠豺；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手风宁。??這第一條路是萬萬走不得的洁墙，因為那樣會喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走戒财，因為那個能干的人會成為自己的對手热监；看來只有第三條路最適宜。于是饮寞，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作狼纬，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅骂际。兩個助手既然無能疗琉，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手歉铝。如此類推盈简，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事太示，相互扯皮柠贤，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭类缤。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗臼勉，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人餐弱，但與普希金志不同道不合宴霸。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說：“不要聽膏蚓！不要聽瓢谢！”相反，她總是要普希金陪她游樂驮瞧，出席一些豪華的晚會氓扛、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作论笔，弄得債臺高筑采郎，最后還為她決斗而死千所，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來蒜埋，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格淫痰，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)理茎。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗黑界。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”皂林，然后實驗者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師朗鸠。其實，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的础倍，而是隨機抽取的烛占。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理沟启。8個月后忆家，再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績普遍提高德迹，教師也給了他們良好的品行評語芽卿。這個實驗取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響胳搞，從而使學(xué)生取得教師所期望的進步的現(xiàn)象卸例，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信肌毅，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的筷转。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)悬而。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)呜舒，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”笨奠。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代袭蝗，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動艰躺，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)呻袭。...

康康的girlfriend
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輔車相依唇亡齒寒—淺談如何做好企業(yè)內(nèi)部服務(wù)
“輔車相依唇亡齒寒”顧名思義：頰骨和齒床互相依靠，嘴唇?jīng)]有了腺兴，牙齒就會感到寒冷。我們一個企業(yè)中的各個部門就像這“唇”和“齒”的關(guān)系廉侧，息息相關(guān)页响、緊密相連篓足。那么加強企業(yè)...

Novembet
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