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【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說剪撬，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)酪耳，也許兩周后就會(huì)引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)∩卜欤　　??蝴蝶效應(yīng)是說碗暗，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別梢夯。有些小事可以糊涂言疗，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個(gè)人颂砸、一個(gè)組織噪奄、一個(gè)國家來說是很重要的，就不能糊涂人乓。??只要稍加留意勤篮，我們就不難看到，一些管理規(guī)范色罚、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中碰缔，對待100名客戶里，只有一位不滿意戳护，因此你可驕稱只有1%的不合格金抡，但對于該客戶而言瀑焦，他得到的卻是100%的不滿意」８危”??“你一朝對客戶不善榛瓮，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救∥谆鳎”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里禀晓，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外喘鸟。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里匆绣，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外什黑，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了崎淳，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及愕把、或者說是沒有能力跳出鍋外了拣凹。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們恨豁，一些突變事件嚣镜，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下橘蜜，對實(shí)際情況的逐漸惡化菊匿，沒有清醒的察覺。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳计福，如果你用手去試圖掙脫你的腳跌捆，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎象颖，就被咬住得越多佩厚。所以，萬一鱷魚咬住你的腳说订，你唯一的辦法就是犧牲一只腳抄瓦。??【鲇魚效應(yīng)】??以前，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低陶冷。后有人發(fā)現(xiàn)钙姊，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀埂伦，成活率會(huì)大大提高煞额。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游立镶，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”类早，自然也很緊張媚媒，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了涩僻，沙丁魚也就不會(huì)死了缭召。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低逆日，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體嵌巷，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)組織中室抽，如果始終有一位“鯰魚式”的人物搪哪，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績坪圾。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍晓折，第一只羊跳了過去，第二只兽泄、第三只也會(huì)跟著跳過去漓概；這時(shí)，把那根棍子撤走病梢，后面的羊胃珍，走到這里，仍然像前面的羊一樣蜓陌，向上跳一下觅彰，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”护奈。因此缔莲，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從霉旗，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗痴奏。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起厌秒《敛穑可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離鸵闪，但又冷得受不了檐晕，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎辟灰「鲩牛　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”〗胬　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)西采，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定继控。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間械馆，反而會(huì)使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)武通，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法霹崎，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮冶忱，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從尾菇。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從朗和。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)错沽、不受干擾；懂得取舍眶拉，該放則放千埃。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)忆植，隔不久放可，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉朝刊，很快的耀里，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方拾氓，人們不好意思丟垃圾冯挎，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋咙鞍，絲毫不覺羞愧房官。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為续滋，在任何一組東西中翰守，最重要的只占其中一小部分，約20%疲酌，其余80%盡管是多數(shù)蜡峰，卻是次要的了袁。　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里湿颅，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富载绿。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在油航，這就是二八法則卢鹦。??二八法則告訴我們，不要平均地分析劝堪、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤揉稚、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶秒啦，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析搀玖，要把主要精力花在解決主要問題余境、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵灌诅、批評?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊芳来，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板猜拾。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的即舌，還要加給他，叫他有余;沒有的挎袜，連他所有的顽聂，也要奪過來《⒁牵”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方紊搪，過不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉全景，或者買一只鳥回來放在鳥籠里耀石。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單爸黄，設(shè)想你是這房間的主人滞伟，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥籠馆纳，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢诗良？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥鲁驶〖”人們會(huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一径荔，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多督禽。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分总处，在美國紐約郊外某公寓前狈惫，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲鹦马，附近住戶亮起了燈胧谈，打開了窗戶，兇手嚇跑了荸频。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后菱肖，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)旭从，附近的住戶又打開了電燈稳强，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事和悦，回到自己家上樓時(shí)退疫，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上鸽素。在這個(gè)過程中褒繁，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看馍忽，但無一人來救她澜汤，甚至無一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)舵匾，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考俊抵。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因坐梯，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查徽诲，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)吵血。因?yàn)樵诓煌膱龊匣烟妫藗兊脑袨榇_實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)蹋辅，如果只有他一個(gè)人能提供幫助钱贯，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助侦另。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感秩命、內(nèi)疚感尉共，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場的話弃锐，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)袄友，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少霹菊，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到剧蚣，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理旋廷，造成“集體冷漠”的局面鸠按。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書饶碘。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員待诅，可能有三條出路，第一是申請退職熊镣，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作募书；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手绪囱。??這第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利莹捡；第二條路也不能走鬼吵，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜篮赢。于是齿椅，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令启泣，他們不會(huì)對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅涣脚。兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效寥茫，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手遣蚀。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫纱耻，人浮于事芭梯，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系弄喘。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭玖喘。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚蘑志。娜坦麗容貌驚人累奈，但與普希金志不同道不合贬派。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)。她總是捂著耳朵說：“不要聽费尽！不要聽赠群！”相反，她總是要普希金陪她游樂旱幼，出席一些豪華的晚會(huì)查描、舞會(huì)，普希金為此丟下創(chuàng)作柏卤，弄得債臺(tái)高筑冬三，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落缘缚。在普希金看來勾笆，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此桥滨，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)窝爪。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué)齐媒，在一至六年級各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗(yàn)”蒲每，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)喻括，這個(gè)名單并不是根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果確定的邀杏，而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師唬血，從而調(diào)動(dòng)了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理望蜡。8個(gè)月后，再次智能測驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)拷恨，名單上的學(xué)生的成績普遍提高脖律，教師也給了他們良好的品行評語。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果腕侄，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響状您，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”兜挨。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信膏孟，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲拌汇，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)柒桑。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等噪舀。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”魁淳。爾振動(dòng)飘诗，也許兩周后就會(huì)引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)〗绻洌　　??蝴蝶效應(yīng)是說昆稿，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別息拜。有些小事可以糊涂溉潭，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個(gè)人少欺、一個(gè)組織喳瓣、一個(gè)國家來說是很重要的，就不能糊涂赞别。??只要稍加留意畏陕，我們就不難看到，一些管理規(guī)范仿滔、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中惠毁，對待100名客戶里，只有一位不滿意崎页，因此你可驕稱只有1%的不合格鞠绰，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意实昨。”??“你一朝對客戶不善盐固，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救荒给。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里刁卜，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感志电，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里蛔趴，慢慢地加溫挑辆，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了孝情，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)鱼蝉，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了箫荡】啵　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件羔挡，往往容易引起人們的警覺洁奈，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下间唉，對實(shí)際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺利术。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳呈野，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手印叁。你愈掙扎被冒，就被咬住得越多。所以喉钢，萬一鱷魚咬住你的腳姆打，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前肠虽，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低幔戏。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚税课，情況卻有所改觀闲延，成活率會(huì)大大提高。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后韩玩，就會(huì)“性情急躁”垒玲，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說找颓，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”合愈，自然也很緊張，加速游動(dòng)击狮。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了佛析，沙丁魚也就不會(huì)死了。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)彪蓬，常常意味著員工工作積極性的降低寸莫，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用档冬。一個(gè)組織中膘茎，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍酷誓，提高工作業(yè)績披坏。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去盐数，第二只刮萌、第三只也會(huì)跟著跳過去；這時(shí)娘扩，把那根棍子撤走着茸，后面的羊壮锻，走到這里，仍然像前面的羊一樣涮阔，向上跳一下猜绣，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”敬特。因此掰邢，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從伟阔，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗辣之。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起皱炉』彻溃可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離合搅，但又冷得受不了多搀，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰灾部，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎康铭。　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”赌髓〈犹伲　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘锁蠕，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定夷野。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心匿沛。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)扫责，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法榛鼎，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)逃呼，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從者娱。??核心理念：更多選擇抡笼、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)黄鳍、不受干擾推姻；懂得取舍，該放則放框沟。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了藏古，沒有人去修補(bǔ)增炭，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻拧晕，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉隙姿，很快的，墻上就布滿了亂七八糟厂捞、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方输玷，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后靡馁，人就會(huì)毫不猶疑地拋欲鹏，絲毫不覺羞愧。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性臭墨。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為赔嚎，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分裙犹，約20%尽狠，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的叶圃“栏啵　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富掺冠。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)沉馆、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則德崭。??二八法則告訴我們斥黑，不要平均地分析、處理和看待問題眉厨，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤锌奴、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)憾股，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析鹿蜀，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美服球、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵茴恰、批評?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板斩熊，而是取決于最短的那一塊木板往枣。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒有的分冈，連他所有的圾另，也要奪過來〉癯粒”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方盯捌，過不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉蘑秽，或者買一只鳥回來放在鳥籠里饺著。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單肠牲，設(shè)想你是這房間的主人幼衰，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥籠缀雳，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢渡嚣？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥肥印∈兑”人們會(huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么深碱？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一腹鹉，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維敷硅。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分功咒，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺绞蹦。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲力奋，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶幽七，兇手嚇跑了景殷。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案澡屡。當(dāng)她又叫喊時(shí)猿挚，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了挪蹭。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事亭饵，回到自己家上樓時(shí)休偶，兇手又一次出現(xiàn)在她面前梁厉，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救词顾，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看八秃，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警肉盹。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)昔驱，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)上忍。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因骤肛，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情窍蓝，或道德日益淪喪的表現(xiàn)腋颠。因?yàn)樵诓煌膱龊希藗兊脑袨榇_實(shí)是不同的吓笙。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)淑玫，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任面睛，對受難者給予幫助絮蒿。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感叁鉴，這需要付出很高的心理代價(jià)土涝。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)幌墓，造成責(zé)任分散回铛，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到克锣，從而產(chǎn)生一種“我不去救茵肃，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面袭祟。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究验残，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員巾乳，可能有三條出路您没，第一是申請退職，把位子讓給能干的人胆绊；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作氨鹏；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬萬走不得的压状，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利仆抵；第二條路也不能走跟继，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜镣丑。于是舔糖，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令莺匠，他們不會(huì)對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅金吗。兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效趣竣，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手摇庙。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫遥缕，人浮于事跟匆，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系通砍。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭玛臂。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚封孙。娜坦麗容貌驚人迹冤，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)虎忌。她總是捂著耳朵說：“不要聽泡徙！不要聽！”相反膜蠢，她總是要普希金陪她游樂堪藐，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì)挑围，普希金為此丟下創(chuàng)作礁竞，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死杉辙，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落模捂。在普希金看來，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格蜘矢，然而事實(shí)并非如此狂男，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)品腹。他們到一所小學(xué)岖食，在一至六年級各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗(yàn)”，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師舞吭。其實(shí)泡垃，這個(gè)名單并不是根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果確定的析珊，而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師兔毙，從而調(diào)動(dòng)了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后兄春，再次智能測驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)澎剥，名單上的學(xué)生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語赶舆。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果哑姚，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象芜茵，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”叙量。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的九串。如果你喜歡玩電腦游戲绞佩，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)猪钮，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等品山。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代烤低，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說肘交，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)扑馁。...

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