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【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動直焙，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)∩扒幔　　??蝴蝶效應(yīng)是說奔誓，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別搔涝。有些小事可以糊涂厨喂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個人庄呈、一個組織蜕煌、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂诬留。??只要稍加留意斜纪，我們就不難看到，一些管理規(guī)范文兑、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計中盒刚，對待100名客戶里，只有一位不滿意绿贞，因此你可驕稱只有1%的不合格因块，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意籍铁∥猩希”??“你一朝對客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救拒名∠判福”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感靡狞，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進(jìn)冷水鍋里隔嫡，慢慢地加溫甸怕，青蛙并不會立即跳出鍋外甘穿，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時梢杭，它已經(jīng)來不及温兼、或者說是沒有能力跳出鍋外了∥淦酰　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們募判，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺咒唆，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下届垫，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺全释。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳装处，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手浸船。你愈掙扎妄迁，就被咬住得越多。所以李命，萬一鱷魚咬住你的腳登淘，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前封字，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低黔州。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚周叮，情況卻有所改觀辩撑，成活率會大大提高。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后仿耽，就會“性情急躁”合冀，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說项贺，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”君躺，自然也很緊張，加速游動开缎。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了棕叫，沙丁魚也就不會死了。??當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時奕删，常常意味著員工工作積極性的降低俺泣，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個組織中伏钠，如果始終有一位“鯰魚式”的人物横漏，無疑會激活員工隊伍，提高工作業(yè)績熟掂。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍缎浇，第一只羊跳了過去，第二只赴肚、第三只也會跟著跳過去素跺；這時，把那根棍子撤走誉券，后面的羊指厌，走到這里，仍然像前面的羊一樣横朋，向上跳一下仑乌，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”琴锭。因此晰甚，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從决帖，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗厕九。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起地回”庠叮可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離刻像，但又冷得受不了畅买，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰细睡，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎谷羞。　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”溜徙∨榷校　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘蠢壹，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定嗓违。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心图贸。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)蹂季，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法冕广，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮乏盐，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從佳窑。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從父能。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)、不受干擾净神；懂得取舍何吝，該放則放。??【破窗理論】??破窗理論：一個房子如果窗戶破了鹃唯，沒有人去修補(bǔ)爱榕，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻坡慌，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉黔酥，很快的，墻上就布滿了亂七八糟洪橘、不堪入目的東西;一個很干凈的地方跪者，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后熄求，人就會毫不猶疑地拋渣玲，絲毫不覺羞愧。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性弟晚。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為忘衍，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分卿城，約20%枚钓，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的瑟押〔蠼荩　?　?社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富勉耀。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會指煎、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則便斥。??二八法則告訴我們至壤，不要平均地分析、處理和看待問題枢纠，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤像街、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析镰绎，要把主要精力花在解決主要問題脓斩、抓主要項目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時間----------------80%的人賣時間?20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會--------------80%的人錯失機(jī)會?20%的人計劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美、鼓勵--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵畴栖、批評?20%的人會堅持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊随静，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板吗讶。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的燎猛，還要加給他，叫他有余;沒有的照皆，連他所有的重绷，也要奪過來∧せ伲”??【鳥籠邏輯】??掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方昭卓，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉瘟滨，或者買一只鳥回來放在鳥籠里候醒。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單室奏，設(shè)想你是這房間的主人火焰，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥籠胧沫，就會忍不住問你：“鳥呢昌简？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥绒怨〈渴辏”人們會問：“那么，你要一個鳥籠干什么南蹂？”最后你不得不在兩個選擇中二選一犬金，因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維六剥。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時20分晚顷，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺疗疟。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲该默，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶策彤，兇手嚇跑了栓袖。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后匣摘，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時裹刮，附近的住戶又打開了電燈音榜，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事捧弃，回到自己家上樓時赠叼，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上违霞。在這個過程中梅割，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看葛家，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警泌类。這件事引起紐約社會的轟動癞谒，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)刃榨。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因弹砚，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情枢希，或道德日益淪喪的表現(xiàn)桌吃。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的苞轿。當(dāng)一個人遇到緊急情境時茅诱，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任搬卒，對受難者給予幫助瑟俭。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感契邀，這需要付出很高的心理代價摆寄。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)坯门，造成責(zé)任分散微饥，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到古戴，從而產(chǎn)生一種“我不去救欠橘，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面允瞧。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究简软，寫出一本名叫《帕金森定律》的書蛮拔。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路痹升，第一是申請退職建炫，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作疼蛾；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手肛跌。??這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)利察郁；第二條路也不能走衍慎，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜皮钠。于是稳捆，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令麦轰，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅乔夯。兩個助手既然無能，他們就上行下效款侵，再為自己找兩個更加無能的助手末荐。如此類推，就形成了一個機(jī)構(gòu)臃腫新锈，人浮于事甲脏，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系妹笆。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭块请。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚晾浴。娜坦麗容貌驚人负乡，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時脊凰。她總是捂著耳朵說：“不要聽抖棘！不要聽！”相反狸涌，她總是要普希金陪她游樂切省，出席一些豪華的晚會、舞會帕胆，普希金為此丟下創(chuàng)作朝捆，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死懒豹，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落芙盘。在普希金看來驯用，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此儒老，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)蝴乔。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗。他們到一所小學(xué)驮樊，在一至六年級各選三個班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”薇正，然后實驗者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實囚衔，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的挖腰，而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師练湿，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理猴仑。8個月后，再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)肥哎，名單上的學(xué)生的成績普遍提高宁脊，教師也給了他們良好的品行評語。這個實驗取得了奇跡般的效果贤姆，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象稳衬，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”霞捡。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的薄疚。如果你喜歡玩電腦游戲碧信，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)街夭，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等砰碴。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。爾振動板丽，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)呈枉。　　??蝴蝶效應(yīng)是說埃碱，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大猖辫，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂砚殿，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大啃憎，則對一個人、一個組織似炎、一個國家來說是很重要的辛萍，就不能糊涂悯姊。??只要稍加留意，我們就不難看到贩毕，一些管理規(guī)范悯许、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計中，對待100名客戶里耳幢，只有一位不滿意岸晦，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對于該客戶而言睛藻，他得到的卻是100%的不滿意启上。”??“你一朝對客戶不善店印，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救冈在。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里按摘，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感包券，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進(jìn)冷水鍋里炫贤，慢慢地加溫溅固，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了兰珍，因為等水溫高到青蛙無法忍受時侍郭，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了掠河×猎　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件唠摹，往往容易引起人們的警覺爆捞，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化勾拉，沒有清醒的察覺煮甥。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳藕赞，鱷魚便會同時咬住你的腳與手苛秕。你愈掙扎，就被咬住得越多找默。所以艇劫，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前店煞，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低蟹演。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚顷蟀，情況卻有所改觀酒请，成活率會大大提高。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后鸣个，就會“性情急躁”羞反，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說囤萤，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”昼窗，自然也很緊張，加速游動涛舍。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了澄惊，沙丁魚也就不會死了。??當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時富雅，常常意味著員工工作積極性的降低掸驱，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用没佑。一個組織中毕贼，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍蛤奢，提高工作業(yè)績帅刀。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去远剩，第二只、第三只也會跟著跳過去骇窍；這時瓜晤，把那根棍子撤走，后面的羊腹纳，走到這里痢掠，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下嘲恍，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了足画，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。因此佃牛，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理淹辞，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗俘侠。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬象缀，由于寒冷而擁在一起蔬将。可因為各自身上都長著刺央星，于是它們離開了一段距離霞怀，但又冷得受不了，于是湊到一起莉给。幾經(jīng)折騰毙石，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎⊥嵌簦　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”徐矩。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個人有一只表時州泊，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘丧蘸，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間遥皂，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心力喷。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法演训，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)弟孟，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從样悟。??核心理念：更多選擇拂募、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)窟她、不受干擾陈症；懂得取舍，該放則放震糖。??【破窗理論】??破窗理論：一個房子如果窗戶破了录肯，沒有人去修補(bǔ)，隔不久吊说，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻论咏，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的颁井，墻上就布滿了亂七八糟厅贪、不堪入目的東西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾雅宾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后养涮，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性单寂。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為贬芥，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分宣决，約20%蘸劈，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的尊沸⊥　?　?社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富洼专。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會棒掠、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則屁商。??二八法則告訴我們烟很，不要平均地分析、處理和看待問題蜡镶，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤雾袱、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)官还，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析芹橡，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時間----------------80%的人賣時間?20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會--------------80%的人錯失機(jī)會?20%的人計劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美望伦、鼓勵--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵林说、批評?20%的人會堅持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板屯伞，而是取決于最短的那一塊木板腿箩。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他劣摇，叫他有余;沒有的珠移，連他所有的，也要奪過來饵撑。”??【鳥籠邏輯】??掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方唆貌，過不了幾天滑潘，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里锨咙。這就是鳥籠邏輯语卤。過程很簡單，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間粹舵，看到鳥籠钮孵，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了眼滤？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥巴席。”人們會問：“那么诅需，你要一個鳥籠干什么漾唉？”最后你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多堰塌。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維赵刑。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前场刑，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺般此。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈牵现，打開了窗戶铐懊，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后施籍，兇手又返回作案居扒。當(dāng)她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈丑慎，兇手又逃跑了喜喂。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時竿裂，兇手又一次出現(xiàn)在她面前玉吁，將她殺死在樓梯上。在這個過程中腻异，盡管她大聲呼救进副，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她悔常，甚至無一人打電話報警影斑。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考机打。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)矫户。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實驗和調(diào)查残邀，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情皆辽，或道德日益淪喪的表現(xiàn)柑蛇。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的驱闷。當(dāng)一個人遇到緊急情境時耻台，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任空另，對受難者給予幫助盆耽。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感痹换，這需要付出很高的心理代價征字。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)娇豫，造成責(zé)任分散匙姜，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到冯痢，從而產(chǎn)生一種“我不去救氮昧，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面浦楣。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究袖肥，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員振劳，可能有三條出路椎组，第一是申請退職，把位子讓給能干的人历恐；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作寸癌；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬萬走不得的弱贼，因為那樣會喪失許多權(quán)利蒸苇；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手吮旅；看來只有第三條路最適宜溪烤。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作庇勃，他自己則高高在上發(fā)號施令檬嘀，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能责嚷，他們就上行下效鸳兽，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推再层，就形成了一個機(jī)構(gòu)臃腫贸铜，人浮于事，相互扯皮聂受，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系蒿秦。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗蛋济，并且和她結(jié)了婚棍鳖。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合碗旅。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時渡处。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽祟辟！”相反医瘫，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會旧困、舞會醇份，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑吼具，最后還為她決斗而死僚纷，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來拗盒，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格怖竭，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)陡蝇。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗痊臭。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”毅整，然后實驗者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師趣兄。其實，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的悼嫉，而是隨機(jī)抽取的艇潭。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理戏蔑。8個月后蹋凝，再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績普遍提高总棵，教師也給了他們良好的品行評語鳍寂。這個實驗取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響情龄，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象迄汛，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”捍壤。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的鞍爱。如果你喜歡玩電腦游戲鹃觉，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)睹逃，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等盗扇。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代沉填，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說疗隶，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)翼闹。...

康康的girlfriend
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輔車相依唇亡齒寒—淺談如何做好企業(yè)內(nèi)部服務(wù)
“輔車相依唇亡齒寒”顧名思義：頰骨和齒床互相依靠斑鼻，嘴唇?jīng)]有了，牙齒就會感到寒冷猎荠。我們一個企業(yè)中的各個部門就像這“唇”和“齒”的關(guān)系卵沉，息息相關(guān)、緊密相連法牲。那么加強(qiáng)企業(yè)...

Novembet
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