剛剛開始讀這本書，最有感觸的是各界成功人士對這本書的評價(jià)，相信讓更多的讀者充滿期待。 其實(shí)之前就在別人的口中聽到過書中提到的章節(jié)或者故事...

在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，更多管理者是看中結(jié)果的斋否，往往在評判一個(gè)員工是否優(yōu)秀，標(biāo)準(zhǔn)即為KPI。其實(shí)縱觀來講牍颈，沒有什么不對，員工也是可以理解的琅关，但是如果在過程中...

書中寫到煮岁，反映情緒是與人溝通最重要的根基讥蔽。在于別人溝通時(shí)，難免會有情緒失控的時(shí)候画机，如何緩解冶伞，就要用到反映情緒，如何反映情緒步氏，就是通過封閉式的提問...

肢體動(dòng)作是一個(gè)人下意識的表達(dá)方式，相比書面語言和口頭語言泡躯，肢體動(dòng)作更加客觀的表現(xiàn)出員工的工作狀態(tài)和背后的原因贮竟。 肢體動(dòng)作分為目光接觸和手勢、腿部...

善于傾聽的管理者最受歡迎较剃，而且在這個(gè)過程中可以和員工保持粘性咕别，增強(qiáng)互動(dòng)和信任感。在日常工作中重付，不是所有的管理者都會很好的傾聽顷级，到有的就會，那么如...

在日常的工作中弓颈，管理者因?yàn)楣ぷ髟颍瑹o法與員工近距離的溝通情感類的問題删掀，所以與員工的關(guān)系并不會有感情賬戶翔冀。 書中提到，管理者是否愿意聽取員工...

公開象限是什么披泪，就是別人知道你也知道的事情纤子。公開象限有好有壞，可以讓別人了解你款票，關(guān)注你控硼，但是沒有隱私，所有的好壞都暴露在別人的面前艾少。而管理者如果...

盲點(diǎn)象限卡乾，顧名思義就是：你沒有發(fā)現(xiàn)或者你不知道的，但別人知道的缚够。 書中說到兩個(gè)方面： 1幔妨、你不自知缺點(diǎn)和問題鹦赎，別人指出的時(shí)候，需要虛心納諫误堡，有...