CRM系統(tǒng)圍繞售前、售中、售后三個(gè)階段闸餐，通常分為三個(gè)模塊蚊惯，分別是營銷管理幻妓、銷售過程管理和服務(wù)管理仔引。本文通過對用戶需求的解讀和分析鄙皇，對CRM系統(tǒng)進(jìn)行一次完整的規(guī)劃和設(shè)計(jì)先巴，應(yīng)該是...
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CRM系統(tǒng)的整體功能設(shè)計(jì) -
CRM是什么系統(tǒng)? 企業(yè)為什么要用CRM系統(tǒng)?
如今CRM系統(tǒng)如此火爆其爵，有些人對CRM是什么系統(tǒng)仍然不是很明白。接下來就為大家詳細(xì)講解一下CRM究竟是什么系統(tǒng)伸蚯，為什么要用CRM系統(tǒng)? 所謂CRM系統(tǒng)摩渺，是Customer R...
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在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中如何運(yùn)用產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維？產(chǎn)品經(jīng)理需要的思維很多朝卒，比如：邏輯思維证逻，用戶思維，市場思維抗斤，還有萬能的互聯(lián)網(wǎng)思維囚企。這篇文章來聊聊個(gè)人覺得最基礎(chǔ)也是也最核心的邏輯思維。 文章主要分為兩部分瑞眼，第一部分為邏輯思維...
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產(chǎn)品經(jīng)理與UI如何開展“高效”溝通龙宏？
2019年的工作第1天，遠(yuǎn)方團(tuán)隊(duì)的UI同學(xué)語音過來了伤疙，新的需求設(shè)計(jì)稿在元旦剛加班加點(diǎn)完成银酗，負(fù)責(zé)該需求的我需要來進(jìn)行驗(yàn)收才可進(jìn)入開發(fā)環(huán)節(jié)。 我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理都會有這樣的感覺徒像，當(dāng)新...
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產(chǎn)品經(jīng)理必讀《結(jié)網(wǎng)》感想（上）
產(chǎn)品經(jīng)理必讀《結(jié)網(wǎng)》感想（上） 如果說《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》是給0—1歲的產(chǎn)品經(jīng)理看的書,那《結(jié)網(wǎng)》就是給1—3歲的產(chǎn)品經(jīng)理看的書黍特。 作為一名新晉產(chǎn)品經(jīng)理，空閑時(shí)間逛逛一些PM...
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實(shí)踐分享：帶你設(shè)計(jì)消息管理后臺消息觸達(dá)用戶的手段有很多種翔曲，主流的手段包含：短信消息迫像、應(yīng)用的系統(tǒng)消息以及操作系統(tǒng)的通知消息。關(guān)于這些消息的前端展現(xiàn)瞳遍、推送原理等相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)有很多人講解過闻妓，但鮮少有講解后臺消息...
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如何做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)一、埋點(diǎn)技術(shù) 代碼埋點(diǎn)： 所謂的代碼埋點(diǎn)就是在你需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的地方植入N行代碼掠械，統(tǒng)計(jì)用戶的關(guān)鍵行為由缆。比如你想統(tǒng)計(jì)首頁某個(gè)banner的點(diǎn)擊量，上報(bào)的數(shù)據(jù)可以采用KEY-VAL...
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電商促銷活動猾蒂，是如何影響商品庫存的犁功？電商庫存體系分為三層：銷售層、調(diào)度層婚夫、倉庫層。庫存的變動有兩種流向署鸡，自上而下（銷售層 → 調(diào)度層 → 倉庫層）案糙、自下而上（倉庫層 → 調(diào)度層 → 銷售層）。（參考劉志遠(yuǎn)老師的...
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創(chuàng)建秒殺活動的流程
本文字?jǐn)?shù)：3173字 |估計(jì)閱讀：8分鐘 概述 秒殺活動是電商平臺中常用的一種運(yùn)營手段靴庆，通過低價(jià)限時(shí)來獲取用戶貪便宜的心理时捌，既解決了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，平臺也通過秒殺活動清理庫...
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電商后臺優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)
優(yōu)惠券是電商平臺常用的一種促銷運(yùn)營手段炉抒，在運(yùn)營的拉新奢讨，促活，轉(zhuǎn)化焰薄、留存等多個(gè)運(yùn)營場景中都可以派上用場拿诸。因此，優(yōu)惠券是電商后臺的一個(gè)非常重要的營銷工具塞茅，并且優(yōu)惠券的運(yùn)用涉及到其...
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電商后臺（訂單管理）訂單是電商體系的核心亩码，有了訂單才有業(yè)績和盈利。 訂單中包含商品野瘦、優(yōu)惠描沟、用戶、收貨信息鞭光、支付信息等一系列實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)吏廉。通過訂單中心，實(shí)現(xiàn)對線上訂單惰许、線下訂單及第三方訂單的管理席覆，支持...
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電商中訂單的形成與訂單狀態(tài)的轉(zhuǎn)換一，概述 訂單是電商體系的核心啡省，是用戶購買商品的流程和憑據(jù)娜睛。訂單的基本狀態(tài)分為 待支付 待發(fā)貨 待收貨 訂單完成 訂單關(guān)閉這幾種狀態(tài) 二髓霞，業(yè)務(wù)流程 1，用戶在前端下單后畦戒，點(diǎn)擊...
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電商產(chǎn)品之訂單拆分規(guī)則與流程什么是訂單拆分 用戶提交的訂單在物理上并不是一個(gè)不可拆分的單元方库，也即：它不是一個(gè)顆粒度最小的實(shí)體，可以進(jìn)行多種形式的分解障斋，具體如何分解根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景纵潦，可以進(jìn)行不同形式的拆...
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電商產(chǎn)品 | 再談促銷實(shí)現(xiàn)邏輯京東618大促落下帷幕，伴隨著1199億元的銷售業(yè)績令人瞠目垃环，如此龐大的促銷活動邀层，是如何做到的？如果一個(gè)商品既參與了特價(jià)銷售遂庄、又參與了平臺跨萬店滿減寥院、還參與了店鋪內(nèi)的優(yōu)惠券減...
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電商產(chǎn)品經(jīng)理入門（五）優(yōu)惠券/活動電商系統(tǒng)目前已經(jīng)非常成熟，在基礎(chǔ)版塊上差別不大涛目，這個(gè)系列主要講一下電商的商品秸谢、購物車、訂單霹肝、支付清算估蹄、優(yōu)惠券∧唬【完結(jié)篇】 優(yōu)惠券的本質(zhì)是價(jià)格歧視 在給用戶提供相同等級的產(chǎn)品或...