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康康的girlfriend
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【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代跟束，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說瘾敢，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代垛吗，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說逮壁，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)凌盯，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)狸剃∑　　??蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大钞馁，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別虑省。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大僧凰，則對(duì)一個(gè)人探颈、一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來說是很重要的训措，就不能糊涂伪节。??只要稍加留意，我們就不難看到绩鸣，一些管理規(guī)范怀大、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶里呀闻，只有一位不滿意化借，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言捡多，他得到的卻是100%的不滿意蓖康☆盱牛”??“你一朝對(duì)客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救蒜焊〉剐牛”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感泳梆，就會(huì)迅速跳出鍋外鳖悠。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫鸭丛，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外竞穷，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)鳞溉，它已經(jīng)來不及瘾带、或者說是沒有能力跳出鍋外了∈旆疲　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們看政，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺抄罕，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下允蚣，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺呆贿。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳嚷兔，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手做入。你愈掙扎冒晰，就被咬住得越多。所以竟块，萬一鱷魚咬住你的腳壶运，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前浪秘，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低蒋情。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚耸携，情況卻有所改觀棵癣，成活率會(huì)大大提高。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后违帆，就會(huì)“性情急躁”浙巫，四處亂游，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說刷后，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”的畴，自然也很緊張，加速游動(dòng)尝胆。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了丧裁，沙丁魚也就不會(huì)死了。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)含衔，常常意味著員工工作積極性的降低煎娇，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用贪染。一個(gè)組織中缓呛，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍杭隙，提高工作業(yè)績(jī)哟绊。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去痰憎，第二只票髓、第三只也會(huì)跟著跳過去；這時(shí)铣耘，把那根棍子撤走洽沟，后面的羊，走到這里蜗细，仍然像前面的羊一樣裆操，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了炉媒，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”踪区。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理橱野，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從朽缴，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬水援，由于寒冷而擁在一起密强。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺蜗元，于是它們離開了一段距離或渤，但又冷得受不了，于是湊到一起奕扣。幾經(jīng)折騰薪鹦，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”池磁”己Γ　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘地熄，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定华临。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心端考。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)雅潭，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)却特，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮扶供，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從。??核心理念：更多選擇裂明、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從椿浓。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)、不受干擾漾岳；懂得取舍轰绵，該放則放。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了尼荆，沒有人去修補(bǔ)左腔，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻捅儒，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉液样，很快的，墻上就布滿了亂七八糟巧还、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方鞭莽，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后麸祷，人就會(huì)毫不猶疑地拋澎怒，絲毫不覺羞愧。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性阶牍。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為喷面，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分走孽，約20%惧辈，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的磕瓷『谐荩　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里念逞，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)边翁、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在翎承，這就是二八法則。??二八法則告訴我們倒彰，不要平均地分析审洞、處理和看待問題莱睁，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤(rùn)待讳、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)仰剿，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析创淡，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美南吮、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵琳彩、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板部凑，而是取決于最短的那一塊木板露乏。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他涂邀，叫他有余;沒有的瘟仿，連他所有的，也要奪過來比勉±徒希”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天浩聋，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉观蜗，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯衣洁。過程很簡(jiǎn)單墓捻，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間坊夫，看到鳥籠砖第，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢？是不是死了践樱？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥厂画。”人們會(huì)問：“那么拷邢，你要一個(gè)鳥籠干什么袱院？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維忽洛。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分腻惠，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺欲虚。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲集灌，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶复哆，兇手嚇跑了欣喧。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案梯找。當(dāng)她又叫喊時(shí)唆阿，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了锈锤。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事驯鳖，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前久免，將她殺死在樓梯上浅辙。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救阎姥，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看记舆，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警丁寄。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)氨淌，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)伊磺。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因盛正，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情屑埋，或道德日益淪喪的表現(xiàn)豪筝。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的摘能。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)续崖，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任团搞，對(duì)受難者給予幫助严望。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感逻恐，這需要付出很高的心理代價(jià)像吻。而如果有許多人在場(chǎng)的話峻黍，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散拨匆，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少姆涩，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救惭每，由別人去救”的心理骨饿，造成“集體冷漠”的局面。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究台腥，寫出一本名叫《帕金森定律》的書宏赘。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路览爵，第一是申請(qǐng)退職置鼻，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作蜓竹；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬萬走不得的储藐，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利俱济；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手钙勃；看來只有第三條路最適宜蛛碌。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作辖源，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令蔚携，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無能克饶，他們就上行下效酝蜒，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。如此類推矾湃，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫亡脑，人浮于事，相互扯皮邀跃，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系霉咨。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗拍屑，并且和她結(jié)了婚途戒。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合僵驰。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)喷斋。她總是捂著耳朵說：“不要聽裁蚁！不要聽！”相反继准，她總是要普希金陪她游樂枉证，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì)移必，普希金為此丟下創(chuàng)作室谚，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死崔泵，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落秒赤。在普希金看來，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格憎瘸，然而事實(shí)并非如此入篮，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)幌甘。他們到一所小學(xué)潮售，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師锅风。其實(shí)酥诽，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的，而是隨機(jī)抽取的皱埠。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師肮帐，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后边器，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)训枢，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高，教師也給了他們良好的品行評(píng)語忘巧。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果恒界，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象袋坑，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”仗处。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的枣宫。如果你喜歡玩電腦游戲婆誓，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)也颤，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等洋幻。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。爾振動(dòng)翅娶，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)文留『梦ǎ　　??蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大燥翅，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別骑篙。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大森书，則對(duì)一個(gè)人靶端、一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來說是很重要的凛膏，就不能糊涂杨名。??只要稍加留意，我們就不難看到猖毫，一些管理規(guī)范台谍、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶里吁断，只有一位不滿意趁蕊，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言胯府，他得到的卻是100%的不滿意介衔。”??“你一朝對(duì)客戶不善骂因，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救≡吲荩”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里寒波，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外升熊。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里俄烁，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外级野，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了页屠，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及蓖柔、或者說是沒有能力跳出鍋外了辰企。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們况鸣，一些突變事件牢贸，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下镐捧，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化潜索，沒有清醒的察覺臭增。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳竹习，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手誊抛。你愈掙扎，就被咬住得越多整陌。所以拗窃，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳蔓榄。??【鲇魚效應(yīng)】??以前并炮，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)甥郑，若在沙丁魚中放一條鲇魚逃魄，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高澜搅。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后伍俘，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游勉躺，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說癌瘾，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張饵溅，加速游動(dòng)妨退。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了蜕企。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)咬荷，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體轻掩，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用幸乒。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物唇牧，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍罕扎，提高工作業(yè)績(jī)。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍丐重，第一只羊跳了過去腔召，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過去弥臼；這時(shí)宴咧，把那根棍子撤走，后面的羊径缅，走到這里掺栅，仍然像前面的羊一樣烙肺，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了氧卧，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”桃笙。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理沙绝，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從搏明，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬闪檬，由于寒冷而擁在一起星著。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺粗悯，于是它們離開了一段距離虚循，但又冷得受不了，于是湊到一起样傍。幾經(jīng)折騰横缔，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎∩栏纾　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”茎刚。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)撤逢，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘膛锭，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間蚊荣，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心泉沾。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法妇押，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮姓迅，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從敲霍。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從丁存。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)肩杈、不受干擾；懂得取舍解寝，該放則放扩然。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)聋伦，隔不久夫偶，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻界睁，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的兵拢，墻上就布滿了亂七八糟翻斟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾说铃，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后访惜，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧腻扇。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性债热。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中幼苛，最重要的只占其中一小部分窒篱，約20%，其余80%盡管是多數(shù)蚓峦，卻是次要的舌剂。　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里暑椰，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富霍转。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在一汽，這就是二八法則避消。??二八法則告訴我們，不要平均地分析召夹、處理和看待問題岩喷，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶监憎，加強(qiáng)服務(wù)纱意，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題鲸阔、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美偷霉、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊褐筛，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板类少，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的渔扎，還要加給他硫狞，叫他有余;沒有的，連他所有的，也要奪過來残吩〔坪觯”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天世剖，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉定罢，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯旁瘫。過程很簡(jiǎn)單祖凫，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間酬凳，看到鳥籠惠况，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢？是不是死了宁仔？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥稠屠。”人們會(huì)問：“那么翎苫，你要一個(gè)鳥籠干什么权埠？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多煎谍。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維攘蔽。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前呐粘，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺满俗。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈作岖，打開了窗戶唆垃，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后痘儡，兇手又返回作案辕万。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈沉删，兇手又逃跑了蓄坏。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)丑念，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上结蟋。在這個(gè)過程中脯倚，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她推正，甚至無一人打電話報(bào)警恍涂。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考植榕。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)再沧。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查尊残，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情炒瘸，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合寝衫，人們的援助行為確實(shí)是不同的顷扩。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助慰毅，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任隘截，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感汹胃、內(nèi)疚感婶芭，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話着饥，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)犀农，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少贱勃，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到井赌，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理贵扰，造成“集體冷漠”的局面仇穗。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書戚绕。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員纹坐，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職舞丛，把位子讓給能干的人耘子；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手球切。??這第一條路是萬萬走不得的谷誓，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走吨凑，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手捍歪；看來只有第三條路最適宜户辱。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作糙臼，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令庐镐，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無能变逃，他們就上行下效必逆，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。如此類推揽乱，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫名眉，人浮于事，相互扯皮锤窑，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系璧针。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗渊啰，并且和她結(jié)了婚探橱。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合绘证。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)隧膏。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽嚷那！”相反胞枕，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會(huì)魏宽、舞會(huì)腐泻，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑队询，最后還為她決斗而死派桩，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來蚌斩，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格铆惑，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)送膳。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)员魏。他們到一所小學(xué)，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”叠聋，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師撕阎。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的碌补，而是隨機(jī)抽取的闻书。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師名斟，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后魄眉，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高闷袒，教師也給了他們良好的品行評(píng)語坑律。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響囊骤，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象晃择，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信也物，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的宫屠。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)滑蚯。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)浪蹂，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”告材。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代坤次，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)斥赋，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)缰猴。...

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