段蔚

近期我們的下午茶時間腰奋，幾個小伙伴在討論：“客戶（熟識的）問我們公司是不是得罪了攝影師单起，公司統(tǒng)一拍的微信頭像太難看了！不行劣坊，我必須得換個頭像嘀倒！什么樣的頭像比較符合我呢？” 確實(shí)...

段蔚

與上級的溝通中局冰，你是否有遇到過這樣的情況：周一接的任務(wù)测蘑，定好的周五下班前交活，上級周三就發(fā)飆了：“你怎么做事這么慢翱刀碳胳？都幾天了，還沒做好沫勿！” 如何回答這個問題挨约？這對于我們來說...

段蔚

近段時間味混，接觸了多家中小微企業(yè)主，大家都在反饋一個問題：“現(xiàn)在的員工诫惭，只能表揚(yáng)惜傲，不能批評；只能獎贝攒，不能罰盗誊。一批評，一處罰隘弊，就要撂挑子辭職走人哈踱！” 一提到90后員工管理，管理者...

段蔚

識人辯音：怎樣理解不同類型的人开镣？ 一、課前測試 Q1.你覺得自己在平時的溝通中咽扇，最大的優(yōu)點(diǎn)是什么邪财？最大的劣勢是什么？為什么呢质欲？ 課前答：最大的溝通優(yōu)點(diǎn)是重點(diǎn)突出树埠、言之有物。最...

段蔚

結(jié)構(gòu)化傾聽：怎樣聽懂對方的真實(shí)意圖怎憋？ 一、課前測試 Q1.當(dāng)你在傾聽別人說話的時候九昧，你是怎么抓信息重點(diǎn)的绊袋？ 課前答：聽主謂賓，結(jié)合情緒铸鹰。 Q2.你能分清什么叫事實(shí)癌别，什么叫情緒...

段蔚

示弱：怎樣請求幫助蹋笼？ 一展姐、課前測試 Q1.求助前，我們都會做哪些準(zhǔn)備姓建？ 課前答： 把已經(jīng)做過的事項(xiàng)诞仓、已有的工具/條件梳理一遍，實(shí)在無能為力了速兔。 Q2.求助時，我們怎么說能增大...

段蔚

昨晚加班回來的路上活玲，聽說韓梅梅提出離職了涣狗。意料中谍婉，又略帶意外的一件事。 大家的共識是：她加入公司2年半了镀钓，好像沒有什么變化（進(jìn)步）穗熬。 梳理一下前因后果。 韓梅梅：女丁溅，28歲唤蔗，...

段蔚

打造預(yù)案:向上溝通練習(xí) 課前預(yù)案： 如果你有機(jī)會作煌，想對方問3個問題，這3個問題是什么赚瘦？ 1粟誓、發(fā)起這次談話，我需要把我的目標(biāo)起意、談話方式努酸、事項(xiàng)、切入點(diǎn)杜恰、方向準(zhǔn)備好获诈，列出我的最優(yōu)目...

段蔚

一心褐、課前測試 Q1.哪些矛盾是我們應(yīng)該調(diào)解的舔涎？哪些是我們不應(yīng)該調(diào)解的？ 課前答： 1逗爹、雙方或單方提出需要調(diào)解的 2亡嫌、涉及情感糾紛的矛盾，涉及違法亂紀(jì)的矛盾 Q2.在調(diào)解矛盾時...

段蔚

承諾：怎樣進(jìn)行道歉挟冠？ 一、課前測試 Q1.請你回想一下袍睡，為什么我們經(jīng)常不愿意道歉知染？ 課前答： 1.內(nèi)心不認(rèn)為自己做錯了 2.認(rèn)識到自己錯了，但是認(rèn)為口頭的道歉不重要斑胜，行為上改...

段蔚

透明：怎樣做績效面談嫌吠？ 一、課前測試 Q1.你認(rèn)為掺炭，績效面談最重要的目標(biāo)是什么辫诅？ 課前答：提升接下來的工作績效 Q2.在做績效面談時，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)涧狮？ 課前答： 1炕矮、事先有...

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刷新：怎樣批評一個人 一、課前測試 Q1.你認(rèn)為者冤，批評一個人和責(zé)備一個人肤视，有沒有區(qū)別？ 課前答： 批評:就事論事 責(zé)備:情緒的轉(zhuǎn)移 Q2.在批評過程中譬嚣，你覺得應(yīng)該有哪些注意事...

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支持：怎樣安慰一個人？ 一拜银、課前測試 Q1.當(dāng)別人失意殊鞭、難過時，什么樣的安慰才有效果尼桶？ 課前答：理解他的情緒操灿，不與他的情緒對立對抗。 Q2.安慰有哪些雷區(qū)泵督？你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)倪吔缡?..

段蔚

結(jié)界：怎樣輔導(dǎo)一個人 一趾盐、課前測試 1、假如你是一個領(lǐng)導(dǎo)小腊，有一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作救鲤，你已經(jīng)教過下屬小楊好幾遍了，但他還是會犯錯誤秩冈。這個時候你會怎么跟他說本缠？ 課前答：先指導(dǎo)把事情完成。然...

段蔚

我和孩子的閱讀故事 我家有個小男孩入问，今年12歲丹锹。和所有的媽媽一樣，我很愛我的孩子芬失。 我們的閱讀生涯楣黍，從一個血淋淋的、扎心般痛苦的手術(shù)開始棱烂。 2010年4月租漂，孩子1歲半的時候，...

段蔚

如何實(shí)現(xiàn)工資翻番窜锯？ ——價(jià)值鏈分析法张肾，不盯職位盯行業(yè) 如何跳出企業(yè)的局限性芭析，站在行業(yè)的高度锚扎，從創(chuàng)造價(jià)值的角度重新給自己定位？ 公司經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)馁启，都是為了創(chuàng)造價(jià)值——這些環(huán)...