我們在工作生活中常常會因為沒有得到想要的結(jié)果而不愉快衡蚂。其實括细,很多時候這些不爽多是因為標(biāo)準(zhǔn)的不一樣棚愤。
舉個例子搓萧,領(lǐng)導(dǎo)給你一個任務(wù),他想要一個活動方案給客戶遇八,如果只是這樣的布置工作矛绘,那么可想而知,交付的結(jié)果極大可能是令他不滿意的刃永。
因為我們可以理解這個方案是思路性方案,我們把做事情的思路梳理清楚羊精,我們可以假設(shè)客戶見過世面斯够,經(jīng)歷很多事情,他看到思路就知道你們會怎么做事喧锦,就知道你們團(tuán)隊幾斤幾兩读规。有時候點子是非常重要的,甚至勝過于執(zhí)行燃少。有時候無非就是經(jīng)費和資源支持是否到位的問題束亏。
這種方案的優(yōu)點是給自己留下的空間比較大,也是在項目初期阵具,溝通思路的時候常用的碍遍。缺點是容易讓客戶問倒定铜,需要什么資源,具體怎么做怕敬,真正的效果是什么揣炕。
我們也可以做成策劃方案,我們把事情想得比較完美东跪,側(cè)重于考慮效果和影響畸陡,而對實施方式手段沒有側(cè)重考慮。
方案的優(yōu)點就是效果導(dǎo)向虽填,缺點是容易受制于各種制約因素丁恭。
當(dāng)然我們也可以寫成執(zhí)行方式,或者叫實施方案斋日,事無巨細(xì)一一列出涩惑,讓人看到方案就知道怎么執(zhí)行。并對項目執(zhí)行所需要的資源桑驱、經(jīng)費竭恬、結(jié)果都有一個描述。
這樣的方案優(yōu)點就是讓客戶感覺我們準(zhǔn)備得很充分熬的。缺點更加明顯痊硕,因為客戶也許根本就不是這樣的思路,這樣的話方案盡管很詳細(xì)押框,但是對他們來說一文不值岔绸,因為方向沒有搞對。非常容易費力不討好橡伞,回去返工了事盒揉。
作為任務(wù)的布置者,也就是領(lǐng)導(dǎo)兑徘,一定要評估好這個方案的價值刚盈,以及客戶的需求,不做或少做無用功挂脑,浪費彼此的時間藕漱。
作為方案執(zhí)行者,其實應(yīng)該考慮的是崭闲,客戶究竟想要什么肋联,我們的核心能力又是什么,不能貪圖方案的完美或高端刁俭,而忽略了我們自己資源的調(diào)度能力橄仍,切不可脫離實際。
同時,我們的方案設(shè)計也要有新意侮繁,畢竟我們要能夠入客戶的法眼虑粥,必須得有讓他眼前一亮的東西。
大部分時候鼎天,我們也是在和客戶互相試探的過程舀奶,他們的需求也不一定就是清晰的,甚至他們的思路更加天馬行空斋射。這就需要我們?nèi)ゲ粩嗟挠绊懰祝€是基于資源和能力進(jìn)行適度創(chuàng)新。
或者我們需要用我們的方案去影響和說服客戶罗岖,這樣做才是最經(jīng)濟(jì)的涧至,也是最容易實現(xiàn)的,并且效果是最好的桑包。
當(dāng)然南蓬,還有一些情況是,我們中間還有信息傳遞者哑了,他掌握的信息也不一定全面赘方,所以給你傳遞的信息也不可能完全有用。這樣你得先按照他的信息做方案弱左,跟客戶進(jìn)行進(jìn)一步溝通再調(diào)整窄陡。
也不用抱怨改來改去,誰都想一下子把客戶拿下拆火,但是往往沒有那么容易的事情跳夭。
因為大家的標(biāo)準(zhǔn)不同,給出交付成果肯定不一樣们镜。因此而產(chǎn)生的不滿意币叹,在溝通調(diào)整后逐步趨同。
沒有白走的路模狭,每一次颈抚,都對自己是一種積累,也許下一個方案正好就需要上一次的某個版本胞皱。
相信美好的事情就在不遠(yuǎn)處邪意,加油吧,打工人反砌,好好搬磚。