在員工業(yè)績(jī)突出時(shí)璧榄，管理者的正面反饋通常可以分為三個(gè)層次：1吧雹、零級(jí)反饋：無(wú)動(dòng)于衷之所以不是一級(jí)而是零級(jí)骨杂，是因?yàn)檫@是完全無(wú)效的管理方式，對(duì)員工的工作不僅不會(huì)產(chǎn)生任何促進(jìn)作用雄卷，反而容易讓其消極怠工搓蚪。2、一級(jí)反饋：與零級(jí)反饋相比丁鹉，公開的妒潭、正面的口頭表?yè)P(yáng)會(huì)讓員工明確以后的工作方向，深刻認(rèn)識(shí)到工作的意義揣钦。因此雳灾，管理者如果很開心地對(duì)員工說(shuō)“你做的很不錯(cuò)”，就會(huì)讓員工感到被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可冯凹。3佑女、二級(jí)反饋：表?yè)P(yáng)他并告訴他原因，管理者的終極任務(wù)是通過各種手段塑造調(diào)整員工的行為，然而有很多管理者對(duì)于應(yīng)該在何時(shí)使用何種方式塑造員工行為不甚了解团驱。
? ? ? 與負(fù)面反饋相比摸吠，正面反饋是塑造行為的最佳時(shí)機(jī)。給員工正面反饋的另一個(gè)作用嚎花，就是為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造獨(dú)特的價(jià)值觀以及團(tuán)隊(duì)文化寸痢，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，即使遭遇困境紊选，也不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)陷入一盤散沙的境遇啼止。
? ? 在日常工作中，對(duì)員工的工作表現(xiàn)及時(shí)給予正面積極的反饋兵罢，可以營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍献烦，讓各成員感受到尊重和信任，讓員工找到工作的意義卖词。
? ? 與正面反饋相比巩那，對(duì)員工進(jìn)行負(fù)面反饋是管理者工作中最棘手的部分。正確的負(fù)面反饋的進(jìn)行流程：1此蜈、準(zhǔn)備事實(shí)2即横、談話3、行動(dòng)總結(jié)4裆赵、跟進(jìn)計(jì)劃东囚。企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)需要規(guī)章制度，也需要管理者運(yùn)用手段战授，不斷強(qiáng)化這些制度的存在感页藻。但是一個(gè)優(yōu)秀的管理者更加傾向于培養(yǎng)員工的自主性、自覺性植兰、自律性份帐。
? ? 只要談話中始終保持理性客觀的態(tài)度，像一面鏡子一樣反映出員工真實(shí)的工作狀態(tài)钉跷，始終將重點(diǎn)放在工作探討上，即使是負(fù)面反饋肚逸，也會(huì)贏得員工的尊重和信任爷辙。
