用認同化解對方的失控情緒

管理者在傾聽時，經(jīng)常會碰到對象情緒失控的情況，一般人通常的做法是去安慰三圆，但是結果卻收效甚微，更有效的處理方式是“反應情緒”，通過一系列的詢問讓對方認識到自身的情緒狀態(tài)舟肉。人的行為是直接影響思想修噪，所以如果之后遇到這種情況，我們需要讓他正視自己的情緒路媚，要他們說“是”黄琼，管理者一旦認可了員工的情感，就能讓員工在團隊中獲得歸屬感整慎，有利于情緒的緩和脏款。

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