? ? ? 傾聽不是不說話，簡單的等對方把話說完臂痕。傾聽不是被動的等著，而是一個接收對方消息的過程猿涨。善于傾聽的人可以把對方表達出來的握童，未表達出來的信息盡可能接收，提升雙方的溝通效率叛赚，建立彼此的信任感澡绩，為管理工作的順利進行打下堅實的基礎(chǔ)。
? ? ? 傾聽的三個步驟為：深呼吸红伦，提問英古，復(fù)述。像咱們早晚例會昙读，不光是給組員同步工作和一些重要信息召调，也是傾聽反饋的好時間。晚例會自己想要說的說完之后蛮浑，再去問問組員有沒有什么遇到什么問題唠叛，分享一下。此時所有人都是傾聽者沮稚，特別是小組長艺沼，不能跑神，要適時提一些開放性的問題蕴掏，確認事情的發(fā)展過程障般，再幫助組員解決問題，大方向不能錯盛杰，不然解釋不通會很尷尬挽荡。在例會結(jié)束之前，可以抽組員復(fù)述以上講過的事情即供，確認是否有偏差定拟。
