在員工的情緒失控的時(shí)候垮刹，如果我們還是一味地去表達(dá)自己的觀點(diǎn)疫稿，不去考慮他現(xiàn)在的狀態(tài)，那么我們由此得到的收獲將會(huì)微乎其微粉臊。
在員工情緒失控的時(shí)候草添，我們要先讓他將情緒平靜一下，首先扼仲，要了解引起對(duì)方情緒失控的原因远寸，去認(rèn)同他的這種情緒，讓他感受到被理解犀盟，被認(rèn)可而晒，這樣能夠緩和他激動(dòng)的情緒，在對(duì)方情緒稍微穩(wěn)定下來(lái)時(shí)阅畴，能夠聽(tīng)進(jìn)去你的話時(shí)倡怎，我們?cè)龠m當(dāng)?shù)娜リU述自己的觀點(diǎn)。
認(rèn)同對(duì)方并不是對(duì)方所有的要求都認(rèn)同贱枣，而是認(rèn)同他的這種情緒监署。讓對(duì)方感受到被理解，從而愿意進(jìn)行下一步的溝通纽哥。不僅能讓員工感受到你的關(guān)心钠乏，也能讓他在團(tuán)隊(duì)中獲得歸屬感。這種歸屬感對(duì)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的春塌，
