刷抖音犯犁，“刷完這一條我就不刷了洗贰！” 逛淘寶呈队，“再逛五分鐘，明天我就卸載橙色軟件嚷往！” 看小說杭棵，“再看一章我就睡！” 每一位用戶似乎都難以打破魔咒椿胯，...

在「打卡」社交充斥著生活的今天，原本鮮有人知的事物也有了在一夕之間被人們刷爆朋友圈的可能哩盲。但是前方，可能也有前提——良好的用戶體驗(yàn)狈醉。 良好的用戶體驗(yàn)...

「只有在非常罕見的情況下，我們才會(huì)在一項(xiàng)投資上投入 40% 的組合資金惠险。正是由于非常罕見苗傅，當(dāng)遇到這樣的機(jī)會(huì)時(shí)，我們才會(huì)如此高度集中投資班巩。在我們的...

最近的兩期研選里渣慕，我們帶大家分別聚焦了國內(nèi)外市場(chǎng)的顧客體驗(yàn)（CX），在搜索和使用顧客體驗(yàn)這個(gè)概念時(shí)抱慌，我們發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)(User Experien...

年初網(wǎng)易定位聯(lián)合云圖元睿重磅發(fā)布了《2021顧客體驗(yàn)十二大趨勢(shì)》白皮書逊桦，上一期的“研”選我們則為大家介紹了后疫情世代下顧客體驗(yàn)升級(jí)的三要素，而本...

NPS系列后强经，本期定位”研“選將帶大家開啟新課題 - 顧客體驗(yàn) (CX)。我們將結(jié)合國內(nèi)外市場(chǎng)現(xiàn)狀单匣，為大家剖析顧客體驗(yàn)對(duì)企業(yè)商業(yè)和文化的價(jià)值夕凝，并...

為了給大家?guī)碜钤敱M的介紹分享，定位研選共設(shè)計(jì)了三期有關(guān)凈推薦值NPS的內(nèi)容推送户秤。 NPS第一課：NPS幫你量化展現(xiàn)用戶忠誠度 NPS第二課：如...

在上一期的定位研選中码秉，我們?yōu)榇蠹医榻B了Kano模型。這一期鸡号，我們將為大家介紹第二種用戶滿意度的調(diào)研方式转砖，Net Promoter Score (...

用戶滿意度調(diào)研是用戶研究的重要工作之一。針對(duì)特定的產(chǎn)品或服務(wù)鲸伴，對(duì)該人群的滿意度調(diào)研可以用來挖掘用戶需求府蔗、了解市場(chǎng)格局、發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點(diǎn)并指導(dǎo)迭代汞窗。在實(shí)...