01b753833785

刷抖音厚柳，“刷完這一條我就不刷了氧枣！” 逛淘寶，“再逛五分鐘别垮，明天我就卸載橙色軟件便监！” 看小說，“再看一章我就睡碳想！” 每一位用戶似乎都難以打破魔咒烧董，他們不自覺地手指滑動，永無止境...

01b753833785

在「打卡」社交充斥著生活的今天逊移，原本鮮有人知的事物也有了在一夕之間被人們刷爆朋友圈的可能。但是龙填，可能也有前提——良好的用戶體驗(yàn)胳泉。 良好的用戶體驗(yàn)意味著你與消費(fèi)者接觸的每分每秒...

01b753833785

「只有在非常罕見的情況下，我們才會在一項(xiàng)投資上投入 40% 的組合資金觅够。正是由于非常罕見胶背，當(dāng)遇到這樣的機(jī)會時(shí)，我們才會如此高度集中投資喘先。在我們的投資合伙公司過去 9 年的歷史...

01b753833785

最近的兩期研選里钳吟，我們帶大家分別聚焦了國內(nèi)外市場的顧客體驗(yàn)（CX），在搜索和使用顧客體驗(yàn)這個(gè)概念時(shí)窘拯，我們發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)(User Experience, UX)和顧客體驗(yàn)(Cu...

01b753833785

年初網(wǎng)易定位聯(lián)合云圖元睿重磅發(fā)布了《2021顧客體驗(yàn)十二大趨勢》白皮書红且，上一期的“研”選我們則為大家介紹了后疫情世代下顧客體驗(yàn)升級的三要素，而本期定位“研”選將再次聚焦顧客體...

01b753833785

NPS系列后暇番，本期定位”研“選將帶大家開啟新課題 - 顧客體驗(yàn) (CX)。我們將結(jié)合國內(nèi)外市場現(xiàn)狀思喊，為大家剖析顧客體驗(yàn)對企業(yè)商業(yè)和文化的價(jià)值壁酬，并帶來顧客體驗(yàn)升級轉(zhuǎn)型方式的干貨...

01b753833785

為了給大家?guī)碜钤敱M的介紹分享，定位研選共設(shè)計(jì)了三期有關(guān)凈推薦值NPS的內(nèi)容推送。 NPS第一課：NPS幫你量化展現(xiàn)用戶忠誠度 NPS第二課：如何最大化NPS問卷的調(diào)研價(jià)值 ...

01b753833785

在上一期的定位研選中舆乔，我們?yōu)榇蠹医榻B了Kano模型岳服。這一期，我們將為大家介紹第二種用戶滿意度的調(diào)研方式希俩，Net Promoter Score (NPS)吊宋，凈推薦值，幫助大家豐...

01b753833785

用戶滿意度調(diào)研是用戶研究的重要工作之一颜武。針對特定的產(chǎn)品或服務(wù)璃搜，對該人群的滿意度調(diào)研可以用來挖掘用戶需求、了解市場格局鳞上、發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點(diǎn)并指導(dǎo)迭代这吻。在實(shí)操過程中，最常使用的滿意度模型...

01b753833785

文丨朱一芳 采訪中篙议，我問他怎么看待“中年危...