吳延濤

未來(lái)要發(fā)生的事情

拆書(shū)幫申展?分舵2019年1月RIA線上訓(xùn)練營(yíng)作業(yè)W3D3

【主題3】：抓要點(diǎn)厘唾，抓根本 【片段來(lái)源】：《方法總比問(wèn)題多》第151-152頁(yè) 【R:閱讀原文】 眉毛胡子一把抓，結(jié)果往往是事事著手龙誊，事事落空抚垃，即使事情能做成，也要付出很大的...

吳延濤

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吳延濤

I：
（1）what：
抓要點(diǎn)趟大，抓根本鹤树。抓住主要矛盾問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
（2）why：
什么問(wèn)題都抓逊朽，往往達(dá)不到預(yù)期的效果罕伯。如果只關(guān)注主要問(wèn)題，抓住重點(diǎn)叽讳。棘手的問(wèn)題都可以解決追他。
（3）How
根據(jù)問(wèn)題的要點(diǎn)和根本，利用以下步驟進(jìn)行溝通：
A岛蚤、表達(dá)理解（這里要根據(jù)對(duì)方的痛點(diǎn)（即關(guān)鍵點(diǎn)）來(lái)表達(dá)對(duì)這一點(diǎn)的理解）邑狸。
B、提出建議（也要根據(jù)對(duì)方的主要顧慮和疑惑的地方提建議）
C灭美、轉(zhuǎn)換視角推溃，說(shuō)明后果昂利，引導(dǎo)做出選擇（對(duì)A和B的深入思考）届腐。
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A1:
1铁坎、場(chǎng)景
在給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)政策時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的效果不佳犁苏，業(yè)務(wù)員往往這樣談自己培訓(xùn)結(jié)束的心得：“老師硬萍，你講解的很認(rèn)真。我們也跟著你的思路來(lái)做筆記围详，但是為什么總是感覺(jué)力不從心呢朴乖？”我沒(méi)有對(duì)他們的問(wèn)題做正面的回答，也沒(méi)有表達(dá)自己的理解助赞，而是說(shuō)：“那你說(shuō)明你上課沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)啊”买羞。
2、反思
由于講解的內(nèi)容過(guò)多雹食，業(yè)務(wù)員沒(méi)有很好的掌握畜普。后面上課可以只講解重點(diǎn)內(nèi)容，比如OA系統(tǒng)錄入和發(fā)票識(shí)別和粘貼群叶。聚焦上課的主要問(wèn)題吃挑。這樣我們省力，業(yè)務(wù)員學(xué)起來(lái)也輕松街立。并且對(duì)業(yè)務(wù)員有一個(gè)正面的引導(dǎo)：“我很認(rèn)可你的觀點(diǎn)舶衬，課程內(nèi)容很多。有一些知識(shí)點(diǎn)知道就行赎离，比如AA和BB是需要熟練掌握的”
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A2：
1逛犹、場(chǎng)景：
春節(jié)過(guò)后，因?yàn)樵栏冈滥敢蛯殞氁黄饋?lái)上海梁剔。我老婆讓我重新找一個(gè)房子圾浅，但是她對(duì)主臥外面陽(yáng)臺(tái)沒(méi)有護(hù)欄很不滿意，讓我和房東溝通這件事情憾朴。溝通的情況如下：“XX（房東）狸捕，您好。對(duì)房子整理布局和還是十分滿意的众雷。而且性價(jià)比也比較高灸拍。你們本身中間的利潤(rùn)也不高（表示理解）±。”“我家寶寶現(xiàn)在不到6個(gè)月鸡岗，后面學(xué)會(huì)走路，主臥陽(yáng)臺(tái)沒(méi)有護(hù)欄编兄，這樣很不安全轩性。你也不希望因?yàn)檫@件事情，讓我們無(wú)法簽訂正式合同吧”狠鸳〈眨“你看這樣悯嗓，因?yàn)殛?yáng)臺(tái)加護(hù)欄后，將來(lái)如果我不住了卸察，這個(gè)也是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)脯厨；為了讓你不要有太多的顧慮，費(fèi)用我們各承擔(dān)一半坑质『衔洌”最后房東同意了我們的建議。

拆書(shū)幫申展?分舵2019年1月RIA線上訓(xùn)練營(yíng)作業(yè)W3D3

【主題3】：抓要點(diǎn)涡扼，抓根本 【片段來(lái)源】：《方法總比問(wèn)題多》第151-152頁(yè) 【R:閱讀原文】 眉毛胡子一把抓稼跳，結(jié)果往往是事事著手，事事落空吃沪，即使事情能做成岂贩，也要付出很大的...

吳延濤

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吳延濤

1、本周的訓(xùn)練營(yíng)巷波，我的目標(biāo)是什么萎津？ 自己可以在日常閱讀的書(shū)籍中找出合適片段，完成RIA的整個(gè)過(guò)程抹镊。 2锉屈、在聽(tīng)技能點(diǎn)的講解和作業(yè)完成的過(guò)程中又發(fā)生了什么？ 自身對(duì)于如何找書(shū)籍垮耳，...

吳延濤

【主題3】：消除誤會(huì) 【片段來(lái)源】：《關(guān)鍵對(duì)話》第5章 保證安全 如何讓對(duì)方暢所欲言 有時(shí)候颈渊，即使你沒(méi)有做任何不尊重對(duì)方的舉動(dòng)，他們還是會(huì)在對(duì)話中感到不受尊重终佛。誠(chéng)然俊嗽，尊重感出...

吳延濤

【主題3】：學(xué)會(huì)提問(wèn)，減少返工 【片段來(lái)源】：《學(xué)會(huì)提問(wèn)：麥肯錫工作法》第三章 在工作中運(yùn)用提問(wèn)時(shí)铃彰，請(qǐng)大家按以下三步進(jìn)行(實(shí)際上绍豁，前兩個(gè)有時(shí)也可以同時(shí)進(jìn)行)： 準(zhǔn)確了解情況=...

吳延濤

【主題3】：抓要點(diǎn)，抓根本 【片段來(lái)源】：《方法總比問(wèn)題多》第151-152頁(yè) 【R:閱讀原文】 眉毛胡子一把抓牙捉，結(jié)果往往是事事著手竹揍，事事落空，即使事情能做成邪铲，也要付出很大的...

吳延濤

利用前后對(duì)比芬位，增加自己的體會(huì)。閱讀體驗(yàn)很好带到。

拆書(shū)幫申展分舵2019年1月RIA線上訓(xùn)練營(yíng)作業(yè)W1D1

【主題】：定目標(biāo)昧碉，掌方向【片段來(lái)源1】：《小強(qiáng)升職記》:【R:閱讀原文】 :所以你不要讓它只停留在想法，嘗試把它變成自己的一個(gè)目標(biāo)，你不妨先用S.M.A.R.T. 法則厘清你...

李夢(mèng)ing

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吳延濤

【主題】：追求“非此即彼”锹漱，不如選擇第三條道路 【片段來(lái)源】：《方法總比問(wèn)題多》第156-160頁(yè) 【R:閱讀原文】 當(dāng)兩條路擺在面前時(shí)，選擇第三條 擺在面前的只有兩條道路慕嚷，...

吳延濤

I:
1喝检、（WHAT）
利用格瑞塔的方法嗅辣，堅(jiān)定自己的目標(biāo)，讓談話更加順暢挠说。

2澡谭、（WHY）
在我們失去了思考的能力，目的感不強(qiáng)導(dǎo)致意愿不強(qiáng)時(shí)损俭，我們?yōu)榱嘶貧w理智蛙奖，必須暫時(shí)停止和對(duì)方的互動(dòng)，通過(guò)提問(wèn)杆兵，讓自己的思考繼續(xù)以目標(biāo)為導(dǎo)向雁仲。
3、(HOW)
因?yàn)槠渌蛩兀ū４婷孀铀鲈啵苊鈱擂卧茏髨D戰(zhàn)勝對(duì)方等）導(dǎo)致我么偏離目標(biāo)，在偏離目標(biāo)的談話中日裙，我們要暫停談話吹艇、審視自己、調(diào)整談話內(nèi)容昂拂。審視自己的對(duì)話可以是以下內(nèi)容：
我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)受神？
我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)格侯？
要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做路克。
A1：

1、場(chǎng)景描述
最近公司銷(xiāo)售完成比較好的區(qū)域养交，公司下發(fā)獎(jiǎng)金精算。但是總有一些區(qū)域不敢公司要求的原則進(jìn)行分配費(fèi)用。我要和他們進(jìn)行談話碎连，目的是按照公司既定的分配獎(jiǎng)金的形式（現(xiàn)金還是從工資下發(fā)的形式）進(jìn)行灰羽。但是因?yàn)槲抑皇顷P(guān)注于公司的要求而忽略了銷(xiāo)售主管要求現(xiàn)金下發(fā)的目的，而導(dǎo)致溝通主要側(cè)重于形式而不是費(fèi)用正式下發(fā)的目的。導(dǎo)致溝通內(nèi)容到后面有所偏差廉嚼。導(dǎo)致問(wèn)題至今還沒(méi)有一個(gè)好的解決方案玫镐。
2、反思
自己更應(yīng)該專(zhuān)注于問(wèn)題的目標(biāo)本身怠噪，而不是自找煩惱恐似。找出雙方的平衡點(diǎn)進(jìn)行溝通，這樣效果會(huì)更好傍念。
A2：
1矫夷、目標(biāo)
部門(mén)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)共識(shí)--建立部門(mén)的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)則。
2憋槐、實(shí)施方案：
（1）當(dāng)我和部門(mén)內(nèi)部在討論評(píng)估準(zhǔn)則時(shí)双藕，可能會(huì)出現(xiàn)一部分人對(duì)于某些內(nèi)容存在爭(zhēng)議時(shí)。我會(huì)先暫定交流阳仔，多問(wèn)問(wèn)自己本條評(píng)估的目的是什么忧陪？大家的爭(zhēng)論點(diǎn)是什么？
（2） 當(dāng)別人有疑問(wèn)或者質(zhì)疑時(shí)近范，換個(gè)角度來(lái)思考下嘶摊，他為什么這樣提出？他的出發(fā)點(diǎn)是什么评矩？
（3）通過(guò)自我問(wèn)問(wèn)題的方式更卒，讓大家都?xì)w為冷靜，不要帶情緒稚照。找出大家的平衡點(diǎn)在哪里蹂空。

拆書(shū)幫申展?分舵2019年1月RIA線上訓(xùn)練營(yíng)作業(yè)W3D1

【主題3】：關(guān)注目標(biāo) 【片段來(lái)源】：《關(guān)鍵對(duì)話》第三章第37-38頁(yè) 【R:閱讀原文】 關(guān)注目標(biāo)的問(wèn)題應(yīng)該怎樣應(yīng)用呢？在開(kāi)始交談時(shí)果录，你應(yīng)當(dāng)首先審視自己的目標(biāo)或動(dòng)機(jī)是什么上枕，談話...

吳延濤

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吳延濤

【主題3】：關(guān)注目標(biāo) 【片段來(lái)源】：《關(guān)鍵對(duì)話》第三章第37-38頁(yè) 【R:閱讀原文】 關(guān)注目標(biāo)的問(wèn)題應(yīng)該怎樣應(yīng)用呢？在開(kāi)始交談時(shí)弱恒，你應(yīng)當(dāng)首先審視自己的目標(biāo)或動(dòng)機(jī)是什么辨萍，談話...

吳延濤

19-01-25 11:48 本周的訓(xùn)練營(yíng)，我的目標(biāo)是什么返弹？ 學(xué)會(huì)用自己的語(yǔ)言復(fù)述片段的內(nèi)容锈玉，對(duì)2w1h的認(rèn)識(shí)能夠更加清晰，同時(shí)提升A1A2部分的書(shū)寫(xiě)义起，精簡(jiǎn)語(yǔ)言拉背，強(qiáng)化標(biāo)簽的書(shū)...

吳延濤

1、本周的訓(xùn)練營(yíng)默终，我的目標(biāo)是什么椅棺？ （1）在日常閱讀書(shū)籍的時(shí)犁罩，可以根據(jù)原文的工具片段，按照自己的理解两疚，寫(xiě)出I床估、A1和A2。 （2）I是一個(gè)從R诱渤、到A1和A2的重要橋梁和內(nèi)化的...

吳延濤

【主題7】：恰當(dāng)舉例丐巫，省時(shí)省力 【片段來(lái)源】：《如何聽(tīng)如何說(shuō)》P.151 【R:閱讀原文】 舉例時(shí)應(yīng)該精挑細(xì)選，目的是把你的概括性陳述說(shuō)得更生動(dòng)勺美、更易懂一些递胧。許多人感到對(duì)概括...

吳延濤

【主題4】：放緩情緒，請(qǐng)求解釋【片段來(lái)源】：《溝通的藝術(shù)》【R:閱讀原文】 如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)励烦，恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境谓着。就像大多數(shù)人一樣泼诱，我...

吳延濤

【主題3】：抵抗質(zhì)疑坛掠，有力回?fù)?【片段來(lái)源】：《多維思考》 【R:閱讀原文】 在日常生活工作中,因?yàn)槊總€(gè)人與他人的出發(fā)點(diǎn)不一樣,價(jià)值觀不一樣,生活閱歷、教育背景等都不一樣治筒， ...