原文來(lái)自交互設(shè)計(jì)基金會(huì)瓣蛀，是一個(gè)非營(yíng)利性社區(qū)搁胆，在丹麥成立 甜橱。閱讀大約需要6分鐘，筆者譯來(lái)與大家共勉匙铡，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?zhí)崆霸儐?wèn)筆者意見(jiàn)撵摆。 服務(wù)設(shè)計(jì)就是向用戶提供滿足用戶需求的服務(wù)，...
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超全面芦昔！服務(wù)設(shè)計(jì)原則-創(chuàng)建更好的服務(wù) -
貝殼找房三季報(bào)超預(yù)期莉撇，大變局下的房產(chǎn)中介產(chǎn)業(yè)還有發(fā)展希望嗎呢蛤？根據(jù)金融界的報(bào)道，新居住服務(wù)商貝殼發(fā)布2021年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告棍郎。財(cái)報(bào)顯示其障，今年前三季度，貝殼營(yíng)業(yè)收入達(dá)630億元涂佃，同比增長(zhǎng)31.7％励翼，調(diào)整后凈利潤(rùn)為22.5億元。前三季度貝...
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貝殼找房產(chǎn)品分析隨著疫情的蔓延辜荠，全球經(jīng)濟(jì)都開始出現(xiàn)下滑趨勢(shì)汽抚，不禁讓人想起2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)后以房產(chǎn)為重心帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，近期的降息降準(zhǔn)伯病，限購(gòu)政策的放寬造烁，是否為房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了新機(jī)遇？ 近...
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從直營(yíng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)化狱从，貝殼找房的高歌猛進(jìn)膨蛮，與鏈家的爭(zhēng)議和困難在房地產(chǎn)領(lǐng)域里，人們現(xiàn)在最津津樂(lè)道的詞匯之一就是“貝殼式成長(zhǎng)”季研。誕生于鏈家網(wǎng)但又表現(xiàn)出廻然不同發(fā)展模式的貝殼找房敞葛，從2018年4月上線以來(lái)，僅僅在半年時(shí)間里就實(shí)現(xiàn)了覆蓋全國(guó)9...
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【服務(wù)設(shè)計(jì)】服務(wù)設(shè)計(jì)微日記
服務(wù)設(shè)計(jì)如同一部電影与涡，有各個(gè)角色惹谐，出場(chǎng)順序也不一樣，服務(wù)流程貫穿應(yīng)用場(chǎng)景驼卖，且有故事性氨肌，各個(gè)利益相關(guān)者都有主次之分。 服務(wù)設(shè)計(jì)如同一張電子地圖酌畜，定義問(wèn)題的范圍和方向怎囚，描述各個(gè)環(huán)...
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如何分析用戶滿意度？這4種常用滿意度分析模型，一定要學(xué)會(huì)說(shuō)到問(wèn)卷調(diào)查恳守，滿意度調(diào)查算是眾多問(wèn)卷調(diào)查類型中應(yīng)用最廣泛的考婴。不論是大小企業(yè)，或是政府催烘、機(jī)構(gòu)都可以通過(guò)滿意度問(wèn)卷調(diào)查了解服務(wù)對(duì)象的滿意程度沥阱。 比如醫(yī)院需要了解患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)...
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需求挖掘的十三種方法很多剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)將大量的時(shí)間放在產(chǎn)品原型上面，以為畫好原型就能夠勝任產(chǎn)品經(jīng)理的職位了伊群。而我們也經(jīng)常能夠在一些產(chǎn)品經(jīng)理的招聘中任職要求中寫著：“熟悉使用Axure考杉、Mi...
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通過(guò)層次分析法（AHP），建立電商用戶綜合評(píng)分模型舰始。（文末附破解版yaahp軟件）層次分析法（Analytic Hierarchy Process崇棠，簡(jiǎn)稱AHP）定義：是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則丸卷、方案等層次易茬，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策...
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從0-1搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
在我們的工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)異常，突然增長(zhǎng)或者突然下降的情況及老，這時(shí)老板都會(huì)讓數(shù)據(jù)同學(xué)找一下數(shù)據(jù)變化的原因抽莱。數(shù)據(jù)同學(xué)會(huì)按照一定的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系去拆解這個(gè)指標(biāo)，從而找到數(shù)...
