會議決策環(huán)節(jié)是最容易出現矛盾的環(huán)節(jié)吱殉，做決策的時候肯定是有人反對，有人支持的厘托。無論支持還是反對都是沒有對錯的友雳，因為大家出發(fā)點都是好的。但是我們不能讓爭執(zhí)持續(xù)铅匹，需要借鑒六頂思考帽...
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如何正確高效的做決策
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把時間用在關鍵要務上
管理者真的很忙沥阱，但是作為管理者需要通過別人來完成事情。管理者首要任務是分清主次伊群，管理好事情的先后順序考杉。首先處理關鍵的要務策精。我們要把時間從理事向管人中傾斜，培養(yǎng)和帶領員工成長崇棠。...
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負面反饋時咽袜，對事莫對人
管理中，既然有正面的反饋枕稀，當然就會有負面的反饋询刹。如何運用負面反饋是大多數管理者的難題。負面反饋有四大流程萎坷，準備事實凹联，談話，行動總結哆档，和跟進計劃蔽挠？在這四個過程中，我們要讓員工明...
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用正面反饋瓜浸，引爆你的團隊
反饋有正面反饋和負面反饋兩種澳淑，正面反饋就是我們常說的表揚。正面反饋分為三個層次插佛。第一種是零級反饋杠巡，為什么叫零級，因為這種反饋的效果雇寇，基本為零氢拥。甚至有時候會帶來負面效果。通常這...
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警惕推理階梯锨侯，避免誤解和傷害
反饋主要有兩種方式嫩海，正面反饋和反面反饋。而往往大家把正面反饋稱之為表揚识腿，反面反饋稱之為批評。其實兩者是有差別的造壮。 推理在團隊管理中比比皆是渡讼，推理的過程從收集數據，選擇性接受數...
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別用績效考核代替反饋
管理者最重要的工作就是與員工之間的溝通耳璧，但是大多數管理者通常只用kpi和員工溝通成箫，其實這是不正確的。家長經常告訴我們旨枯，孩子在你們這學習蹬昌。成績沒有進步。這次考試沒有提升攀隔。通常我...
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用認同化解對方失控的情緒
管理者通常是用kpl管理員工皂贩，反應反應出的問題是管理者對艱難話題的溝通能力有限栖榨。 在溝通對象出現情緒波動的時，如果我們一直讓他們冷靜明刷，往往適得其反婴栽，正確的做法應該是認同對方的...
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肢體動作比需要更重要
日常的交流溝通，其實語言只占了7%辈末。其他的語音語調愚争，眼神等占了93%。溝通主要有三種形式挤聘，書面語言轰枝，口頭語言和肢體語言。前兩者都具有欺騙性组去，肢體語言如果沒有經過特殊的訓練是沒...
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傾聽的要點是吸收對方的信息
傾聽不光是聽別人說話鞍陨，還要有互動。這樣才能是別人覺得你尊重他添怔。傾聽之前湾戳，我們先深呼吸調整心態(tài)，保證平和的心態(tài)去傾聽广料。在傾聽的過程中砾脑，我們要適時的進行提問，提問主要有兩種方式艾杏，...
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用心傾聽韧衣，建立員工的情感賬戶
作為管理者最大的忌諱之一就是一言堂。往往這類管理者是因為不善于傾聽而導致的购桑，這樣就會阻礙我們和員工溝通畅铭，從而無法使工作得到順利的展開。歷史有很多案例告訴我們勃蜘，成功的管理者往往...
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盲點象限：利用反饋看到自身局限
盲點象限就是自己看不到硕噩，但是別人缺很清楚的事情。這些事情有些看起來無關痛癢缭贡，但是往往有些其實影響重大炉擅。在生活，工作中阳惹。由于各種原因別人在看到這個問題的時候谍失，沒有跟對方及時反饋...
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隱私象限，正面溝通莹汤，避免誤解
隱私象限按照程度來分稽穆，可以分為3個層次野哭。期中最底層的就是dds夕膀，每個人都有自己的秘密齿椅，但是秘密越多，帶來精神壓力就會越大。所以我們需要為人坦率。第二個層次是不好意思說。這類事...
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套用公式制定團隊目標
初級管理者如果不會制定目標雳殊，可以套用公式。動詞+任務+指標+目標窗轩。 運用到實際中例如夯秃。咱們暑假的目標是，通過微信群維護+電話家訪痢艺。維護仓洼，實續(xù)保率較去年同期提升10%。 目標應...
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明確量化的目標才是好目標
管理企業(yè)就是管理目標堤舒，那什么樣的目標才是好目標呢色建。制定目標有個很著名的法則，smart原則舌缤。我們給員工制定目標時一定要遵循這個原則箕戳，制定目標要具體，明確怎么做国撵，落到實處陵吸。那我...
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企業(yè)管理谆构，說到底就是目標管理
管理好企業(yè)裸扶，說到底就是目標管理框都。而目標管理分三種，分別是方向型，過程型魏保，和理性型熬尺。方向型就是企業(yè)的大方向，方向對了谓罗，才能走的更遠粱哼，就像是咱們作業(yè)幫的使命是讓優(yōu)質教育觸手可及，...
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前員工是熟人檩咱，而非路人
天下無不散的宴席揭措，相聚本來就是短暫的。同事也一樣刻蚯，員工離職后我們要善待員工绊含，不要撕破臉。善待前員工炊汹，可以給現員工做示范作用躬充，對前員工都能這么好，那么肯定不會虧待現員工讨便。員工離...
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把你要員工做的事情充甚，變成他自己要做的事情
把你要員工做的事情，是你在推動員工霸褒，讓員工做事伴找，破迫使他前進。而員工自己要做的事情傲霸，是主動去做疆瑰。主動去做工作效率高，工作積極性也高昙啄。所以我們要強化員工為自己工作得概念穆役，幫助他...
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團隊就是球隊，目標就是贏球
很多公司把公司比作家梳凛，其實是不太合理的耿币。家的概念就是避風港，家人之間一般不會撕破臉韧拒，所以就算員工犯了很大的錯誤淹接，我們批評不是，放任也不是叛溢。所以公司應該是有著統(tǒng)一目標的團隊塑悼，大...