1 服務(wù)宗旨：項(xiàng)目和職責(zé) 1.1 客戶服務(wù)中心的宗旨 客戶服務(wù)中心充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)宗旨,做到急病員之所急,想患者之所想,主動熱情的為病員提供便捷、安全、高效、溫馨的...
發(fā)簡信
IP屬地：上海
-
2018-11-01醫(yī)院如何建立客戶服務(wù)中心,有什么作用夺颤？
-
2018-11-01醫(yī)院CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
伴隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革友浸，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上破加，更要比服務(wù)，越來越多的患者需要迅捷雹嗦、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服...
-
2018-10-31滿意度調(diào)查系統(tǒng)范舀，是一面能讓醫(yī)院提升自身服務(wù)鏡子
一. 開發(fā)背景 患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)由軟件和終端組成，集成電話了罪、短信锭环、觸摸屏、窗口評價(jià)器等泊藕，為住院辅辩、門診、出院患者滿意度調(diào)查提供多種調(diào)查方式吱七，使醫(yī)院更全面了解到患者的滿意度汽久，有...
-
2018-10-31什么是醫(yī)院隨訪系統(tǒng)
一、隨訪類型 關(guān)懷性隨訪：為患者提供個性化的提醒(復(fù)診踊餐、用藥景醇、生活、健康宣教)幫助患者康復(fù)吝岭，提升患者滿意度三痰。 管理性隨訪：滿意度調(diào)查，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查窜管，投訴建議反饋散劫，提升管理水平...
-
2018-10-30醫(yī)院建立呼叫中心的可行性
1 信息系統(tǒng)（HIS）是基礎(chǔ)早期HIS僅由電話座席代表就可以構(gòu)成一個簡單的呼叫中心。現(xiàn)代的呼叫中心要求醫(yī)院隨時把各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人力幕帆、物力获搏、資金等信息整合起來，以滿足用戶多功能...
-
2018-10-30醫(yī)院CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
伴隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革失乾，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低常熙，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上碱茁，更要比服務(wù)裸卫，越來越多的患者需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服...
-
2018-10-26醫(yī)療服務(wù)新模式-——CRM管理
什么是HCRM 醫(yī)院客戶關(guān)系管理即HCRM（Hospital Customer Relationship Management）纽竣，是一種以客戶為中心的醫(yī)院管理理念墓贿，同時是一種...
-
2018-10-26醫(yī)院客戶管理HCRM服務(wù)介紹
什么是HCRM 醫(yī)院客戶關(guān)系管理即HCRM（Hospital Customer Relationship Management）茧泪，是一種以客戶為中心的醫(yī)院管理理念，同時是一種...
-
2018-10-26醫(yī)院CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
伴隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革聋袋，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低队伟，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上舱馅，更要比服務(wù)缰泡，越來越多的患者需要迅捷刀荒、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服...
-
2018-10-24HCRM醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)
醫(yī)院患者管理系統(tǒng)hcrm代嗤，以病人為中心、實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)缠借，定時提醒以及服務(wù)一體化等干毅。幫助醫(yī)院規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高患者挖掘能力和患者服務(wù)質(zhì)量泼返、有效管理患者資源硝逢，達(dá)到全面提升醫(yī)院核心競...
-
2018-10-22醫(yī)院建立呼叫中心的可行性
1 信息系統(tǒng)（HIS）是基礎(chǔ)早期HIS僅由電話座席代表就可以構(gòu)成一個簡單的呼叫中心。現(xiàn)代的呼叫中心要求醫(yī)院隨時把各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人力绅喉、物力渠鸽、資金等信息整合起來，以滿足用戶多功能...
-
2018-10-22醫(yī)院CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
伴隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革柴罐，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低徽缚，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上革屠，更要比服務(wù)凿试，越來越多的患者需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服...
-
2018-10-19醫(yī)院隨訪系統(tǒng)
醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng) 是充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)似芝、通訊那婉、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁党瓮。 醫(yī)院通過此平臺也可以為患者提供整體的详炬，分門別類的，或個性化的服務(wù)寞奸； 而患者也可以通...
-
2018-10-19醫(yī)院客戶關(guān)系管理有哪些優(yōu)勢
醫(yī)院客戶關(guān)系管理（CRM） 醫(yī)院客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management呛谜，簡稱CRM）是一個真正的“以客戶為中心”的管理系統(tǒng)，擁有她是一...
-
2018-10-18CRM的應(yīng)用現(xiàn)狀
CRM應(yīng)用現(xiàn)狀 CRM群雄逐鹿蝇闭，CRM又流離失所呻率，說完Gartner說Sibel。說來說去呻引，全是在CRM這個圈子里繞圈礼仗。CRM，本來是客戶關(guān)系管理，我們到底把我們的客戶置于何...
-
2018-10-18患者隨訪管理平臺
統(tǒng)設(shè)計(jì)需求： 為了能夠更好的幫助醫(yī)院客服部門元践、臨床科室實(shí)現(xiàn)信息化的隨訪工作韭脊，解決大量門診患者、住院患者的隨訪問題单旁，同時提高臨床科研管理信息沪羔，提高統(tǒng)計(jì)效率和準(zhǔn)確度，醫(yī)院需要建...
-
醫(yī)院客戶管理HCRM服務(wù)介紹
什么是HCRM 醫(yī)院客戶關(guān)系管理即HCRM（Hospital Customer Relationship Management）象浑，是一種以客戶為中心的醫(yī)院管理理念蔫饰，同時是一種...
-
2018-10-18醫(yī)院客戶關(guān)系管理——不僅僅是一種管理新模式
以服務(wù)品牌定位的醫(yī)院往往給患者帶來信任感，這些信任離不開其強(qiáng)大而完善的客服系統(tǒng)愉豺÷ㄓ酰客戶（患者）就是醫(yī)院的資源，客戶關(guān)系管理得好蚪拦，客戶自然就會變成我們的財(cái)富杖剪。為了提升醫(yī)院的形象，...
-
2018-10-18醫(yī)院建立呼叫中心的可行性
1 信息系統(tǒng)（HIS）是基礎(chǔ)早期HIS僅由電話座席代表就可以構(gòu)成一個簡單的呼叫中心〕鄞現(xiàn)代的呼叫中心要求醫(yī)院隨時把各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人力盛嘿、物力、資金等信息整合起來括袒，以滿足用戶多功能...