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用戶畫像: 用戶畫像是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型,通過調(diào)研去了解用戶拴驮,根據(jù)他們的目標(biāo)春瞬、行為和觀點(diǎn)差異,將他們區(qū)分不同類型套啤,每種類型中抽取出典型的特征宽气、賦予名字、照...
一潜沦、概述 KANO需求分析理論起源于滿意度的二維理論萄涯,滿意是指用戶通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際感知效果與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)唆鸡。 在一般人看了涝影,滿意的對(duì)立面...
需求分析的神器-卡諾模型 KANO模型是對(duì)用戶需求分類及優(yōu)先排序的工具, 分析用戶需求和用戶滿意度之間的關(guān)系争占,把需求分成了五類燃逻。就像今天在工作中序目,發(fā)現(xiàn)手上在不同項(xiàng)目里堆積了很...
前言 學(xué)習(xí)的時(shí)間不短了,案例也分享了許多唆樊, 所以~~我打算自己做一次可用性測(cè)試了: 本次可用性測(cè)試的目標(biāo)為‘到位’宛琅,支付寶版本為9.9.8,網(wǎng)絡(luò)為WiFi環(huán)境逗旁『俦伲總共有9人參與...
之前做過一些定性研究,所以定性資料的分析過程也算是略知一二片效。但是在實(shí)際的分析中红伦,仍是主觀的分析理解較多、客觀規(guī)范的流程較少淀衣。因此查閱了一些資料昙读,希望整理一下定性資料的一些通用...
作為用戶研究常用的方法范式蛮浑,質(zhì)性研究為我們的提供了挖掘用戶需求、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品痛點(diǎn)只嚣、評(píng)估用戶體驗(yàn)的可能沮稚。不管是可用性測(cè)試、任務(wù)分析册舞,還是開放式問卷蕴掏,都帶有質(zhì)性研究的屬性。 與量化數(shù)...